品牌的损害发生在第二则新闻报道之后，而三星则经历了第一手。

当一个品牌发生一个坏消息时，就是一个故事。大多数营销人员和小企业主都高估了品牌的潜在损害，这是由于负面的故事被媒体挑起并展示给他们的潜在客户。正如金华商标设计公司在最近有关数字安全性和品牌的文章中所看到的那样，即使数据泄露对公司和客户而言都是严重的，品牌的经商能力也不会受到数据泄露消息的不利影响。

点。 一点定义不多。 点。 但是有两点使事情变得更加有趣。 线。 因为它们定义了一条线或一条趋势。我记得回到有限的数学。一个点只是一个点。在空间中定义的单个点。但是，如果有两点，可能性就大大扩大了。金华商标设计公司可以连接两个点并形成一条线。您可以将线向后投影到第一个点之前，然后向前经过第二个点。换句话说，有两点构成趋势。

客户的想法与此类似。客户忽略了一个新闻故事；糟糕的事情发生了，只要公司超越并纠正问题，客户就不会考虑太多。

但是，两个连续不断的新闻故事使客户可以断言趋势。金华商标设计公司将趋势预测为未来，并预测未来会有更多负面事件，他们希望与品牌脱钩。即使对目标公司不公平，也会发生此断言。

在三星Galaxy Note 7s  （The Verge）爆炸的新闻故事之后，紧随其后的是“爆炸”三星顶级洗衣机 （CBC）的新闻故事，这两个新闻故事的品牌损失影响了三星。这两个故事本身是良性的，但两者的结合损害了三星品牌。

三星一段时间以来一直在处理爆炸性的Galaxy Note 7情况。8月19日，这款高级智能手机在美国推出，获得好评。9月2日，三星公司召回了全部250万部手机。9月15日，美国消费品安全委员会发布了正式召回通知，此后不久（9月16日），FAA禁止在飞机飞行中打开Samsung Galaxy Note 7或对其充电。

美国联邦航空局（FAA）的决定损害了三星的品牌，因为乘务员宣布登机前不能使用人民的三星手机或对其充电，而且有报道称，乘务员正在歧视受影响型号以外的所有大型三星手机。该产品针对富裕且忙碌的旅行者：金华商标设计公司高端智能手机的特定市场。它给三星带来了伤害。没有什么它无法恢复的，但是被st住了。

时髦的女人出差者谈话在手机在机场。

FAA警告令三星感到痛心：富裕的旅行者。

9月23日，三星推出了一项更新程序，以确保他们认为属于“不良批次”的手机无法收取超过80％的费用，并显示警告以敦促用户更换手机。三星似乎是负责任的行为。

然后，金华商标设计公司对于三星来说，它走下坡路：“爆炸式”洗衣机的故事问世了。9月28日，金华商标设计公司针对三星的集体诉讼提起诉讼，称洗衣机通过振动使其破坏并在此过程中造成财产损失而“爆炸”。用引号表示“爆炸”，是因为该词使人联想起爆炸声，这在电话中就是这种情况，但洗衣机剧烈振动而彼此分开。在诉讼的同一天，三星发表声明说，在2011年3月至2016年4月之间制造的顶级洗衣机“可能在清洗床上用品，笨重的或防水的物品时出现异常振动，可能造成人身伤害或财产损失的风险。”

电话情况进一步恶化。10月7日，一名男子的替换电话在西南航空上着火。此后，三星的一名代表不小心给该男子发了短信，认为该男子正在向同事发短信，而该短信则暗示他们正试图使故事保持安静。不久之后，金华商标设计公司又有两个客户报告替换手机着火，将一名男子送入医院，因烟雾而患有急性支气管炎。三星本身发表声明说，一周内有五部替换手机起火。

从AT＆T开始的一些运营商和零售商已停止销售手机。10月11日，三星完全拔掉了插头。三星Galaxy Note 7的生产已停产，并且不会给人们更换产品，而是会获得退款或现金奖励以购买其他三星产品。

三个故事可以使客户断言三星的趋势。首先，三星推出了一部爆炸的手机，如果那是结束的话，那会很好。但是其次，三星洗衣机爆炸了，最后，三星用仍然危险的手机代替了这些手机。这场磨难毁了三星的品牌。金华商标设计公司分析师估计，这给他们造成的损失高达170亿美元。

“时机不会更糟。”

时机不会更糟。iPhone 7 Plus和Google Pixel XL的价格与Note 7相同，许多退款客户将选择其他品牌。整个故事在中国尤其具有破坏性，即使在美国召回三星，三星仍继续推出该手机，那里的手机也着火了。三星和华为正在争夺中国高端智能手机市场。

如果要管理品牌，请上课以免三星犯错。如果关于您品牌的负面故事变成了媒体或病毒性灾难，请不要担心。负责任地采取适当措施纠正受影响人员的处境，并不断向公众传达您所了解的信息以及公司对此所做的一切。如果您试图挽救销售或使人们陷入困境，那么将会出现第二个新闻故事，这将损害您的品牌。有句名言：“这不是犯罪，是掩盖。” 这是真的，因为掩盖是第二个故事。

担心第二个新闻故事；那是造成损害的地方。