尽管客户可能不愿放弃某些当前的方法，但他们一直在寻求减轻痛点。痛点是阻碍客户完成工作的能力的问题。这些都是客户发现效率低下，乏味，无聊或令人沮丧的东西。
尽管有些痛点很明显，并且可以通过常识或与客户的对话迅速找到，但其他痛点则不太明显，而通过日志记录和观察得到的更好（例如，流程复杂性，困惑或犹豫不决的点，可接受的解决方法）。即使在最理性的环境中也会发生这种现象。例如，我们与之合作的一家医疗技术公司采访了数十名外科医生，以了解特定手术程序面临的挑战。然后，长春平面设计公司它在手术过程中将心率监测仪连接到那些外科医生，并且数据告诉了一个截然不同的故事。外科医生在执行重复性任务，由于对手术部位的视线受阻而无法完成工作时感到沮丧
每个痛点都为创新创造了空间。全球消费品公司金佰利-克拉克（Kimberly-Clark）观察到，许多患有失禁症的成年人正在采取补偿行为，从成堆的厕纸到频繁更换衣柜，以应对各种身体和情感上的痛苦。长春平面设计公司设计了Depend Silhouette和Real Fit Briefs，以帮助减轻对这些变通方法的需求，同时也以一种可社交的方式解决关键的基础工作。这样一来，金伯利-克拉克（Kimberly-Clark）从购买了失禁产品之前遭受了数月甚至数年痛苦的成年人那里获得了可观的销售量。
解决客户的痛点
减轻痛点最困难的部分之一就是确保您要解决的是真正的痛点-不是您的个人不满，不是其他行业客户的痛点，也不是人为的痛点，而这恰恰是产品最新的对症。特征。长春平面设计公司一种帮助做到这一点的方法是定量评估大样本中您识别出的疼痛点的有效性。即使真实的客户可能已经指出了几个痛点，但这并不一定意味着更大的人群也会遇到同样的问题。长春平面设计使用定量调查，您可以将痛点映射到特定的客户群，从而最终确保您正在解决您真正希望成为目标客户的痛点。
您还可以使用此类调查来确定痛点之间的优先级，这有可能通过诸如联合分析之类的技术来进行。长春平面设计公司这种方法需要让客户权衡取舍。您是否希望电池续航时间延长两个小时或重量减轻半磅的笔记本电脑？您希望它的键盘更共振还是更薄五毫米？权衡取舍有助于获得客户的真正偏好，您最终会在客户的购买行为中看到这些偏好。
