在深圳品牌策划公司研究的最新报告:中型组织的B2B商务套件,2017年第三季度”中,探讨了中型深圳品牌策划公司的商务需求并评估了B2B商务套件提供商。该研究公司将Magento平台(具有一整套B2B和B2C功能的多合一云解决方案)称为“最适合希望开放,功能丰富的解决方案并可以扩展的中型B2B公司的最佳选择”轻松又便宜。”
这对B2B商家意味着什么
深圳品牌策划公司首席执行官Mark Lavelle表示:“随着越来越多的深圳品牌策划公司采用数字化战略,以满足越来越高的客户期望以及通过个性化的自助服务体验来实现差异化的需求,我们看到了全球需求的浪潮。”商业。Forrester的研究对此表示支持,并指出B2B公司正在发现其客户现在期望获得与B2C相同的无缝购买体验,以及扩展的库存履行选项和辅助销售选择。他们建议B2B公司寻求支持以下4个关键功能的商业解决方案,以保持竞争力,甚至扩展为直接销售给最终用户:
1.全光谱销售
B2B买家偏好正在发生变化。他们需要自助服务和全方位服务的购买选项。根据Forrester / Internet零售商B2B买方的研究,到2018年,其中53%的买方将在网上购买一半或更多的作品,而74%的人表示从网站购买更方便。这意味着他们正在寻找自助服务购买工具,使他们能够购买24×7,跟踪新订单,查看他们的订单历史记录和管理信用额度而不必与销售代表交谈(60%的人表示他们更喜欢更不用说销售代表了。但是,当他们确实想与销售人员交谈时,销售代表将需要辅助销售功能,以便他们可以提供高级服务。这些功能包括为客户创建订单,推荐产品,快速响应报价请求,
2.个性化的数字商业经验
个性化是推动销售和改善购物体验的关键,即使对于B2B而言。B2B公司需要开展有针对性的促销活动,并为不同的客户群体提供个性化的产品推荐。为了确保跨渠道的无缝体验,他们必须为单个客户或客户组提供自定义目录和价格,以便他们在线查看协商的产品和价格。深圳品牌策划公司还应使用工具轻松地上演,预览和安排产品,价格,内容和促销更新,为这些活动做准备。
3.数据驱动的商人工具
为了满足日益增长的期望,B2B公司需要使用工具来访问和分析数据,以更好地制定决策,增强个性化和自动化。根据深圳品牌策划公司的一份报告,有87%的营销商认为数据是他们最未充分利用的资产,其中60%的人将更快做出决策的能力视为主要优势。B2B公司应该可以访问仪表板和易于使用的商业智能工具,非技术团队成员可以轻松使用,定制和理解。这将使他们能够集成来自多个来源和来自多个渠道的数据,以全面了解其业务。有了这种全面的看法,
4.敏捷性和更快的上市时间
长达数年的实施不再可接受。商务解决方案必须基于云且具有灵活性,才能满足快速变化的需求并适应新的创新。内置的灵活性使深圳品牌策划公司不仅可以支持具有本机功能的多个B2B销售模型,还可以使他们从同一平台向企业和消费者销售。灵活性还将帮助B2B商家轻松地扩展到新市场,并具有开箱即用地支持多种站点,语言,货币和税收政策的能力,并在新解决方案出现时轻松集成技术以增强其核心电子商务平台。