宏观摩擦在类别级别。微摩擦在品牌层面。与经济学一样，摩擦可以分为宏观和微观两种。宏观摩擦位于类别级别。这是整个行业中事物的状态与应有的状态之间的差距。删除它可以帮助人们度过一个更好的假期，更好地控制自己的财务状况或成为更好的音乐家。它可以帮助人们成为自己更好的版本。消除宏观摩擦会建立与品牌的情感联系。

相比之下，微摩擦位于品牌层面。这不是大标题，授权的东西。济南设计公司品牌销售和支持产品的方式与应该的方式之间存在差异。这使做出正确的购买决定或从已购买的产品中获得最大价值变得很困难。消除微摩擦会建立与品牌的合理联系。

为了了解宏观与微观之间的区别，让我们来看一下优步，因为它是我们所有人都使用和理解的品牌。宏观摩擦是，成千上万的人需要更便捷的短途旅行工具。因此，济南设计公司他们为人们提供了一种安全，便捷，可靠的出行方式。司机和骑手都只需要使用一个简单的移动应用程序即可。这就是消除宏观摩擦的原因。他们提高了整个类别。

然而，同样微妙的是体验的微摩擦方面。只需单击一下即可提供您的家庭住址或与驱动程序共享您的音乐播放列表。您无需取出钱包就可以付款，也不需要计算小费。我真正引人入胜的是，驾驶员和车手彼此之间都非常友善，因为他们受到五星级评级的监管。

正是颗粒状的微摩擦策略使它成为了一种如此吸引人的体验。Uber的用户群非常热情，以至于您看到的关于该品牌的唯一广告就是招募司机，以跟上消费者的需求。这就是消除宏观和微观摩擦的力量。

让我们更深入地研究宏观摩擦

巴塔哥尼亚通过与该类别具有讽刺意味的方面进行斗争，将其删除，这是因为在户外活动中享受生产的产品实际上会损害户外活动。以那些出海后几分钟内变干的惊人板短裤为例。济南设计公司大自然母亲没有做那些短裤。当巴塔哥尼亚制造这些产品时，会产生副产品，其中一些对环境有害。

那么巴塔哥尼亚如何处理这种摩擦呢？不是通过拒绝制造短裤，而是通过做出明智的选择。它创建了一个名为“足迹编年史”的工具，该工具向客户显示其产品的整个供应链，以便客户可以了解巴塔哥尼亚产品如何影响环境以及巴塔哥尼亚正在做哪些改进。这样一来，济南设计公司客户就可以决定是否要购买，而不必大肆宣传或混淆营销信息。

这不仅仅是一个运动。它是平台的一部分。在济南设计公司撰写本文时，他们当前网站首页的第一面板不是齿轮或服装。这是一本名为《基层活动家的巴塔哥尼亚工具：环境运动成功的最佳做法》的书。在他们的零售商店中，他们有专门针对类似内容的书架。他们还制作纪录片，通过他们拥有的所有可能渠道进行宣传，并在商店中放映。

他们利用品牌和受众之间的每个接触点来提出一个要点：我们需要一个更健康的环境。济南设计公司巴塔哥尼亚显然对户外运动充满热情。这是他们文化的核心。但这也是一项好生意，因为消除宏观摩擦会产生一支福音传教士队伍，与付费广告相比，它可以更有效地推动品牌发展。

当我去钓鱼时，令人震惊的是，巴塔哥尼亚标签上覆盖的指南量实在令人震惊。根据定义，这些向导是河上最有影响力的人。而且，您肯定该对人们的影响力来购买指南穿的衣服。济南设计公司有趣的是，随着Patagonia取得了巨大的成功，其他品牌也误解了结果，并试图做到绿色环保。那不是重点。人们不期望这样做，也不会对其进行奖励。他们不会在早上醒来，期望品牌拥抱树木并拯救海牛。可口可乐正在拯救北极熊，但没有人真正认为可口可乐真的在乎。

相反，这是一个关系故事。品牌以前所未有的方式向受众说话。济南设计公司以相对较小但真实的方式丰富人们的生活。巴塔哥尼亚的主要竞争对手The North Face出色地证明了这一点。它在完全相同的类别中竞争，但是它处理的是完全不同的宏观摩擦源。The North Face意识到，要充分享受户外活动，需要进行大量的训练。

他们有山区田径运动，这是由专家领导的一系列训练活动，无论风雨无阻。济南设计公司开设了一系列演讲，使听众从世界上一些伟大的冒险家的故事中汲取灵感，并为非营利组织提供资金，以支持下一代户外探险家。随着时间的流逝，North Face的某些内容和工具已经发生了变化。我迷上了一系列的North Face培训视频，这些视频精选了世界上攀岩和滑雪等运动领域的最佳运动员。显然，它们并没有像该品牌所希望的那样流行，因此这些视频并不那么抢眼。但这就是授权平台而不是竞选活动的美。核心哲学永远存在，而各个激活则不断变化和优化。

消除宏观摩擦的关键是，它可以提升整个类别，而不管使用内容的人是否是创造该内容的品牌的顾客。巴塔哥尼亚的环境平台可帮助任何对地球健康感兴趣的人。The North Face的表演平台可帮助对户外健身感兴趣的任何人。

当然，似乎没有专心投资于竞争对手的客户可以使用的内容，但是重点是从直觉上证明该品牌真正关心其定位和客户。您可以在任何类别中找到宏观摩擦。这就是为什么首先开发产品和服务的原因：济南设计公司解决问题和满足需求。但是，消费者现在想要的不只是产品。他们想要经验。没有随心所欲的经历。不只是乐趣或娱乐体验。他们希望体验能够一次向前迈出一小步的生活，从而推动他们的生活向前发展。