大卫·奥格维（David Ogilvy）著名地说道：“市场研究的麻烦在于，人们不会思考自己的感受，他们不会说自己的想法，也不会按照自己的想法做事。” 大多数社会心理学家都对这种声称的数据持怀疑态度。

交友网站上清楚地揭示了主张与事实之间的区别。武汉logo设计公司从OK丘比特看下面的图！该图显示了其用户身高的分布情况。它反映了美国人口的事实，但向右移动了两英寸，这表明人们在讲真话。

虚假的客户要求

UCL和伦敦卫生与热带医学学院联合进行的《全国性态度和生活方式调查》（NATSAL）更能证明消费者有时说谎。2010年，一项15,000人的强力调查发现，英国异性恋女性平均承认8个性伴侣，而男性则为12个。从逻辑上讲，这种区别是不可能的。

所有武汉logo设计公司这些都表明，试图了解其客户的广告商有一个问题：如果他们不加批判地听取消费者的意见，就会被误导。

竞争制造

导致要求保护的数据成问题的不仅是谎言。有时，消费者会尝试诚实，但他们根本不知道自己的动机。

可以在多项研究中看到这一点，例如莱斯特大学心理学家阿德里安·诺斯（Adrian North）进行的这项研究。他在一家超市的葡萄酒过道中进行了一项实验，发现背景音乐是决定顾客所购买葡萄酒的国籍的主要决定因素。但是，当受到质疑时，几乎没有人将他们的行为归因于这种偶然的细节。

在这个实验中，消费者试图诚实地回答，但是他们对动机没有完全内省的洞察力。正如纽约大学心理学家乔纳森·海特（Jonathan Haidt）所说，有意识的大脑认为这是椭圆形的办公室，但实际上是新闻办公室。

这种情况特别容易引起误解，因为消费者不只是随意索取索赔，而是武汉logo设计公司倾向于对事件进行合理的事后合理化。 罗里·萨瑟兰（Rory Sutherland）在这里详细阐述。

因此，如果听取消费者的意见可能会误导您，您应该怎么做？

首先，不要从容面对。 即使NATSAL受访者撒谎，他们的答案也很有启发性。他们揭示出性别对性别的期望：男人倾向于夸大其滥交，而女人则轻描淡写。男女比例的变化也说明了一个故事。1990年，男性声称拥有比女性多两倍半的性伴侣，到2010年，这一差距已降至50％。性别期望正在趋于稳定。

数据不透明。他们需要被戏弄，分析和探究。天真地解释它们会误导您。但是，如果您进一步挖掘，则可以发现洞见。

其次，武汉logo设计公司调整您的问卷调查，这样您就不必总是直接询问消费者。而是采用单元格方法，在这种方法中，您将参与者随机分配到一个单元格中。每个单元都应该以略有不同的方式提出问题。通过比较结果，您可以隔离出重要的偶然细节。

这是我与杰出的研究人员珍妮·里德尔（Jenny Riddell）进行的一项简单调查，该调查 使用了单元格方法来了解我们的价值观念如何取决于其传达的时间尺度。

第三，不要仅仅依靠调查。创建简单的现场实验，以测试事实和声明之间的差异，以此作为实验的基础。 这是我与出色的克莱尔·林福德（Claire Linford）一起进行的一项实验 。

武汉logo设计公司该测试表明，消费者对所支付商品价格的记忆是由支付方式决定的。这使品牌有充分的理由推出非接触式技术。

有趣的是，如果您想在街上向人们提问，最好的办法是为他们提供一张$ 1的刮刮卡。比提供给他们一张美钞要有效得多。

第四，查找除声明的数据以外的其他来源。武汉logo设计公司搜索数据就是这样的地方。 看看这个网站。

您要做的就是将一个词条放到搜索栏中，它将返回包含该词条和一个疑问词（例如，谁，什么，如何，为什么）的最受欢迎的搜索字符串。通过添加疑问词，可以消除所有干扰，相反，您可以很好地了解人们对您的类别的看法。

至此，完成了两本书的建议。