大多数网站不希望您给他们打电话。相反,许多只有企业更喜欢您点击“立即购买”按钮并在不与任何人交谈的情况下完成您的订购。这样看起来更方便,效率也更高。例如,眼动追踪研究表明,当佛山vi设计公司浏览网站顶部时,他们正在寻找两件事——导航系统和公司的电话号码。此外,退出调查表明,当人们离开网站时,原因之一是电话号码不可见。
其他研究表明,网站上的电话号码可以提高访问者的信任度——他们知道如果遇到问题,佛山vi设计公司可以轻松与您联系。如果你隐藏你的电话号码,人们会觉得你也在试图隐藏他们,从而降低信任度。即使在电子邮件、社交媒体、聊天工具和常见问题解答的这些日子里,人们似乎仍然喜欢知道他们可以给你打电话。
电话增加利润
但是,突出您的电话号码比提高您公司的信任度更重要。Marchex 的一项新研究表明,在在线业务中,不起眼的电话比许多公司认为的更强大。打电话给在线业务的客户比不打电话的客户转换速度快 30%。这意味着佛山vi设计公司可以更快地从来电者那里获得资金,而且他们必须减少活动才能获得现金。这不仅有利于现金流,还减少了所需的工作,提高了盈利能力。
致电企业的客户比不使用电话的客户多花费 28%。这些人不仅已经更有利可图,而且他们在你身上花的钱更多。不喜欢什么?最重要的是,打电话的客户往往会在公司呆得更久。与其他网站访问者相比,手机用户的留存率高出 28%。
如果佛山vi设计公司让您的在线客户给您打电话,那么您的企业将以更低的成本销售更多的产品和服务,因为需要更少的参与。结果是营业额增加和盈利能力提高。那么,问题来了,你如何让人们给你打电话?
首先,您需要准备好接听电话并证明您需要它们。这意味着每个网页上都有一个高度可见的电话号码(右上角是人们寻找电话号码的地方)。此外,您需要能够在几秒钟内处理电话——让人们挂断电话比不让他们打电话给您更糟糕。因此,您需要在内部组织良好,以应对来自网站访问者的来电。
佛山vi设计公司需要做的第二件事是使用电子邮件来触发电话。新研究表明,电子邮件是让人们致电企业的最有效方法。如果您的电子邮件没有暗示人们给您打电话,那么您的企业就错失了机会。
为什么电话很重要
尽管我们喜欢网上购物的便利和“立即购买”按钮,但电话使佛山vi设计公司能够与“真人”交谈。这不仅为我们提供了舒适感并增加了对有人照顾我们的信任,电话还缩短了客户与供应商之间的距离。在线购物的问题之一是客户与公司之间的距离增加。即使他们在同一个城镇,在线体验也会产生距离感。当这种情况发生时,我们会感觉与公司的联系减少,对他们的忠诚度也降低了。
当我们与某人交谈时,距离感会直线下降。我们感觉更亲近了。因此,与佛山vi设计公司所在城镇想要在线完成所有事情的企业相比,您可能会感觉更接近地球另一端接听您电话的企业。亲密带来忠诚,增加信任和情感联系。这就是手机有助于增加销售额和利润的原因。在电子商务和点击购买系统的时代,电话似乎过时了。但是,它在佛山vi设计公司的业务中占有重要且有价值的位置。为了追求便利和效率,试图让客户在网上做所有事情实际上对许多公司不利,同时降低了他们的营业额和盈利能力。