很明显，我们的许多支出决定都受到过去的影响。考虑您如何选择餐厅。淮安logo设计公司想想你以前的访问：食物的味道，服务员的魅力，当然还有账单的痛苦。
然而，严格来说，塑造我们未来行为的并不是过去，而是我们对过去的记忆。这听起来像是语义上的差异，但事实并非如此；这是一个根本的区别。
这是因为我们的大脑不像录像机那样运作，忠实地记录发生在我们身上的事情。淮安logo设计公司根本没有能力记住每一刻。相反，我们捕捉到发生在我们身上的一小部分。由于我们的记忆由一系列时刻组成，因此根据我们记忆中的精确时刻，对事件的记忆可能会有很大不同。
幸运的是，心理学为坚持的时刻提供了指导。淮安logo设计公司倾向于记住体验的最后时刻和最（或最不）令人愉快的部分。心理学家称之为峰终法则。
峰终法则的证据
支持峰终规则的证据来自 2002 年诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼 (Daniel Kahneman)。
1993 年，Kahneman 和他的同事 Donald Redelmeier 在真正的结肠镜检查患者中进行了一项试验。如果您不熟悉结肠镜检查，医生会在您的直肠中插入一个灵活的摄像头，以寻找发炎的组织或息肉。淮安logo设计公司这是一种不愉快的体验，疼痛程度根据相机移动的程度而有所不同。
Kahneman 给志愿者手持设备，在整个过程中每 60 秒记录一次他们的疼痛程度。后来，患者对手术的不愉快程度进行了两次回顾性评分：一个是在之后立即进行的，另一个是在一个月后进行的。
Kahneman 发现，这两个回顾性评分都与总疼痛水平不相符。相反，评分与两个时刻的相关性要好得多：疼痛的峰值强度和手术最后时刻的不适感。卡尼曼将此称为峰终规则。
大多数人分散他们的努力，试图对客户体验的各个方面进行微小的改进。这让他们该死的平庸。
Kahneman 热衷于表明这些发现不是一次性的，因此淮安logo设计公司设计了对另外 628 名结肠镜检查患者的巧妙随访。
这次患者被随机分配到两种情况之一。首先，他们遵循标准程序，即相机不断地四处移动，从而引起不适。第二种情况与第一种情况一样 - 大约 15 分钟的中度疼痛。
但随后出现了转折。外科医生将相机完全静止了另外三分钟。淮安logo设计公司这意味着额外的三分钟轻度不适。
卡尼曼然后要求患者评价他们的经历。从逻辑上讲，第二种体验应该被认为更糟。毕竟，这些程序之间的唯一区别是第二个程序多了三分钟的不适感。
但这不是患者的意见。因为淮安logo设计公司最后时刻只是轻微的疼痛，他们认为更长的经历减少了 10% 的痛苦。最重要的是，他们再次接受结肠镜检查的可能性要高 10%。
峰终法则的应用不仅改变了对疼痛的记忆——它还改变了行为。
