深圳ci策划公司正在重新构想店内购物的一大难题：结账体验。商店现在正在实施非接触式支付，以实现更加无缝、简化的流程。此举有助于减少现金包装处的排队和等待时间，让顾客可以进出商店。它还符合消费者对数字钱包和既方便又安全的替代支付方式日益增长的偏好。
虽然从店内体验中删除最终的客户接触点（结账流程）可能看起来像是客户服务的失败，但还有另一面值得考虑。商店员工现在有更多时间在销售区与客户互动，或者被委派提供更快的路边服务。这是一个强化品牌、突出特殊促销和提高客户满意度的机会。
长期以来，Target 一直被认为是零售领域的领导者，深圳ci策划公司更新后的商店战略将继续塑造这种说法。除了更新商店以履行健康和安全协议外，Target 改造后的商店还可以围绕更好的客户体验展开。他们通过与迪士尼、苹果和 Ulta 建立品牌合作伙伴关系的“店中店”模式是一个强大的品类游戏，肯定会取悦购物者，提高忠诚度，并为各方确保品牌资产。在店内体验之外，从字面上看，Target 强调在指定的路边和上车区域提供便利的取货体验。曾经的趋势设定差异化因素——并进一步受到大流行的推动——现在对许多企业来说至关重要。
使用技术重塑店内购物
店内零售正在重新焕发活力，也许在经历了一年多的大流行之后更是如此，这突显了人际交往的必要性。这些零售商扩展到店内体验的一个共同点是他们如何以不同的方式使用技术来满足新的消费者期望。新的物理设施正在通过技术得到增强，这些技术使客户体验全方位。数据用于创建更个性化的交互并做出更好的产品推荐，而其他工具和策略正在创造一种社区感，将激励客户不断回来。
为了进一步增强技术驱动的店内体验，深圳ci策划公司应该利用位置在个性化访问中的价值。位置服务不仅可以帮助识别走进您商店的人，还有助于将实体渠道和数字渠道融合在一起。现在一切都与互连性和体验有关。“店内人员”、“移动人员”和“在线人员”被视为三种不同渠道的时代已经一去不复返了；这不是消费者看待世界的方式。
当深圳ci策划公司考虑 REI 提供的某些服务时，咨询可能会依赖于预约设置。通过了解某人何时离开赴约，如果他们迟到或计划准时，代表可以为在此期间一直在商店等候的其他人提供服务。这不仅有利于内部团队，尤其是运营，还提高了客户满意度，进而降低了保留率。
其他数字组件，例如 Home Depot 等移动应用程序上的“商店模式”功能，依靠地理定位来增强店内体验——根据Adobe的2021 年数字趋势报告，近 73% 的零售高管采用了这种能力被视为对他们在正确的时间连接和提供正确体验的努力“至关重要”或“重要”。使用定位技术补充实体店可以帮助您更多地了解您的客户，包括商店访问模式、在商店内各个区域的停留时间（通过信标），甚至客户所在的楼层。通过短信、电子邮件或移动应用程序在任何设备上与客户联系，将深圳ci策划公司客户拉入您的商店，并为他们提供留下来的理由。创造有影响力的店内体验将成为实体零售向前发展的主题。然而，不是将店内体验和技术视为独立的实体，全渠道开始崩溃，实体店的魔力与在线和数字世界结合在一起。
