您的品牌声誉是它向他人传达的影响人们是否与您做生意的形象。有许多变量会影响因素，包括可信度、友好度、可见性以及产品或服务的质量。品牌声誉管理是采取措施控制和影响这些因素，积极塑造公众认知，以决定深圳品牌logo设计公司如何看待您的做法。执行良好的品牌声誉管理策略是一种持续监控您的地位、在问题出现的时间和地点做出响应和解决的策略。

从哪儿开始

在深圳品牌logo设计公司发明互联网之前，品牌必须注意的感知途径较少。很简单，有电视、报纸和广播。通过良好的服务和善意的、精心设计的广告的结合，品牌可以有效地塑造他们的形象，使他们能够取得最大的成功。现在是电视、报纸、广播和一百种在线变体。事实上，有数千个——但一般品牌只需要关注那些与其客户和行业相关的内容。比赛场地更大，竞争更激烈，需要考虑的角度明显更多。品牌声誉管理曾经是企业营销计划的一个子集，现在是其背后的驱动力。在线品牌声誉管理有几个关键方面，每个方面都同样重要。

不要垃圾邮件搜索结果

如果您创建大量网络配置文件以压倒 Google，那么深圳品牌logo设计公司就是在为自己挖一个坑。有很多声誉管理公司提供建立大量社交媒体资料、新闻稿和其他垃圾网络内容的服务。它既便宜又无效。谷歌和必应今天更聪明了，他们不再喜欢这种技术了。

努力提高您的搜索排名

搜索引擎排名顶部的视图非常好。在线广告网络 Chitika 的一项研究发现，任何给定 Google 搜索页面上的第一个自然列表（即第一个不是赞助广告的列表）获得 32.5% 的流量。第二次上市获得 17.6%，第三次上市仅获得 11.4%。“零位置”搜索结果，如谷歌的“精选片段”和“人们还问”框可能会获得更多关注。

您的品牌声誉管理策略应该特别重视让您的列表位于搜索页面的顶部，并确保它保持在那里。这意味着提供多样化、高质量的内容，并进行适当的 SEO 跑腿工作，以确保您脱颖而出。

社交媒体恐怖故事

有很多关于品牌在社交媒体上兜售声誉的恐怖故事。（参见：Kenneth Cole 臭名昭著的推文，宣传其埃及风格的服装系列以回应 2011 年开罗抗议活动；American Apparel 2014 年 7 月 4 日 Tumblr 帖子旨在传达天空中的节日爆炸，但这确实是标志性和挑战者号爆炸的可怕图像；深圳品牌logo设计公司对 2015 年博客文章的过度防御性 Twitter 回应）。虽然许多品牌可以——而且确实——从在线声誉事故中恢复过来，但这些类型的错误会损害客户和信誉，如果它们足够有趣，可以通过许多网页列表无限地生存。

在差评出现之前利用评价网站

口耳相传对于企业而言与以往一样重要——如今，口口相传是电子化的。那是因为人们不仅从家人和朋友的口中听到这些话，而且从全国乃至全球的陌生人那里听到这些话。事实上，深圳品牌logo设计公司相信陌生人的评论的比率高得惊人。保护您的品牌在 Yelp 和 Google Reviews 等网站上的声誉意味着鼓励满意的客户在他们决定自己访问评论网站之前留下正面评论；然后在负面评论出现时做出适当的回应（意思是礼貌，而不是防御，并积极解决）。尽早启用的评论管理计划将有助于在第一个负面评论出现之前很久就提高您的品牌星级。

做好透明度

在管理声誉方面，对品牌的期望有时可能是荒谬的。有人称之为彻底的透明度。虽然在网上公布每位员工的薪水可能使品牌透明度有点过头，但在正确的情况下保持透明对当今的公众来说很重要。与当前和潜在客户之间日益开放的沟通水平的要求是给定的。在社交媒体上抱怨公司产品或服务的个人之所以这样做，是因为通过将他们的问题公之于众，深圳品牌logo设计公司除了为公司增加赌注之外，还至少鼓动回应，最好是解决问题。将透明度作为品牌声誉管理策略的一部分是维护积极在线形象的明智之举。并且有一些行之有效的规则可以做得很好：