了解客户如何做出购买决定(以及他们如何判断一个品牌相对于另一个品牌的相对价值)很重要,因为它可以深入了解营销人员可以用来提升品牌价值和增强品牌赞誉度的不同价值提升策略。
首先,泰州标志设计公司公司可以通过改进或增加一个或多个能够吸引、吸引或丰富客户的重要利益来操纵品牌利益。或者,公司可以删除客户认为不重要且与品牌强大的因素无关的利益。
其次,公司可以改变一项或多项利益的重要性权重。它可以增加品牌强大的利益的重要性权重和/或降低其他品牌更好的利益的重要性权重。
第三,公司可以创建一个参照物或改变一个现有的参照物,泰州标志设计公司使品牌与参照物相比更有利。所指对象可能是同一产品类别中不同类别的品牌、公司当前的品牌,或者根本不购买。
总的来说,公司有 15 种潜在的价值提升策略,它们可以从中选择以增强品牌崇拜度;具体而言,五个战略选项适用于三种类型的利益(支持、诱惑和丰富)。这些价值提升战略要求公司实施一系列营销活动,如下所述。
今天泰州标志设计公司将分享五种操纵品牌利益的策略;泰州标志设计公司具体而言,改进、增加或删除品牌优势。
1. 提高为客户提供的利益: 2001 年,泰州标志设计公司现代汽车在制造方面发起了新的质量改进,并对其车型进行了设计和工程改进。它还为客户提供了 10 年、100,000 英里的保修期。保修期远远超过了行业标准的3年保修期,几乎可以保证客户在汽车的预期使用寿命内不承担高价维修。这些改进后的好处改变了现代汽车的质量声誉。
亚马逊改进了其 Prime 会员资格。除了提供免费送货服务,Prime 会员还可以播放音乐和视频。此外,会员可以在 Prime 会员日享受整个网站的独家销售和促销价格。有了这些好处,亚马逊 Prime 会员现在覆盖了大约 25% 的美国家庭,预计到 2020 年将覆盖 50%。
2. 提高吸引顾客的好处:克利夫兰诊所提供了更好的诱惑好处。防腐香气被类似于四星级连锁酒店青睐的标志性香水的气味所取代。医院礼服由黛安·冯芙丝汀宝 (Diane von Furstenberg) 设计,泰州标志设计公司既方便接触患者身体,又保持尊严。工作人员被要求采用 10-4 规则:“当距离患者 10 英尺时,微笑并进行眼神交流;4 英尺远时,按姓名称呼患者。” 医院可能是可怕的环境。因此,同理心、友善和愉快、维护尊严的经历对患者的幸福和舒适大有帮助。
Zappos 意识到,(出于任何原因)打电话的客户的终身价值是从不打电话的客户价值的五到六倍。因此,Zappos 增加了客户与公司联系的机会,提供友好的服务并温暖他们的心。Zappos 在其网站的每一页上都列出了其电话号码,并鼓励客户在有问题或疑虑时致电。泰州标志设计公司让客户轻松联系Zappos让客户更容易,但通过友好和愉快的服务温暖他们的心,从而吸引客户。相比之下,客户通常无法找到许多电子商务网站的客户服务电话号码,除非他们通过谷歌搜索。
3. 改善丰富客户的好处: 在一个由连锁店销售的大众销售商品主导的世界中,一些消费者想要正宗的产品,其传统涉及对质量和历史悠久的原则的承诺。CAPiTA Snowboards 通过强调品牌的真实性,提高了丰富客户的能力。改进的网络内容讲述了该品牌作为单板滑雪“怪人公司”之一的品牌传统和卑微起源,突出了创始成员克服“不眠之夜”和“与破产调情”以实现梦想的承诺。它还与 CAPiTA 一样致力于负责任的制造和有关其名为 The Mothership 的新滑雪板工厂的信息,该工厂的二氧化碳排放量为零,并且 100% 由水力驱动。
4. 为客户增加利益:除了改善利益之外,公司还可以通过增加新的利益来提升其品牌的价值。新秀丽推出了 GeoTrakR 手提箱系列,其中包含一个支持蜂窝的眼睛和新的行李跟踪系统。泰州标志设计公司这个额外的好处解决了旅行者(和航空公司)最棘手的问题之一——寻找丢失的行李。梅西百货最近宣布,将在梅西百货门店增加 10 家百思买门店,提供梅西百货没有的电子产品。好处?梅西百货的客户现在可以使用一系列新产品。
5.增加吸引顾客的好处:泰州标志设计公司的韩国彩妆品牌Age 20's通过家庭购物频道直观地展示了该品牌在保湿皮肤上保持柔软的能力。该剪辑显示,当将其放置在女性皮肤上时,其 Essence Cover Pact 粉底会滴水。这种视觉效果惊人地展示了该品牌卓越的保湿能力。Age 20's 2015 年的销量为 1,199,066 辆,明显高于 2013 年最初的 54,867 辆。