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品牌必须有营销和销售的一致性

2021-07-29

随着时间的推移,我们分享了很多营销和销售部门之间的关系。例如,杰罗姆·康隆 (Jerome Conlon) 以第一人称讲述了耐克从纯销售文化到营销思维的历程。Mark Di Somma 审视了品牌应该支持销售团队的四种方式。这些见解与营销人员产生共鸣,因为在许多情况下营销和销售之间的关系是一种奇怪的关系。兰州广告设计公司,很多时候,它的范围可以从友好的竞争,或相互猜疑,或彻底的敌意。正如我的导师很久以前提醒我们的客户一样,在商业和(美式)足球中,你们不会在挤在一起时互相攻击。你的竞争对手是另一支球队。他们肯定决心对付你。


对于在当今竞争激烈的市场中开发、兰州广告设计公司推出和发展品牌的所有规划、研究和战略,它仍然归结为人际互动。在这个充满挑战的环境中,最负有发展品牌任务的两个群体是营销和销售群体。因此,他们共同的团队努力对于品牌建设是绝对必要的。这需要相互理解和尊重每个群体所扮演的重要角色,这是合作的关键。简单地说,没有销售,营销就无从谈起。没有营销,销售永远无法发挥其全部潜力。然而,遗憾的是,根据 Forrester 的数据,只有大约 8% 的公司在销售和营销之间有很强的一致性。


关系失调的后果会影响品牌绩效。兰州广告设计公司的一项研究发现,“销售和营销协调性不佳”的公司收入下降了 4%。另一方面,两个部门一致的公司实现了 20% 的年增长率。有这么多的利害关系,为什么营销和销售管理不尽一切努力“调整”自己?


也许那是因为说起来容易做起来难。一致性始于理解和欣赏营销和销售在支持品牌方面的角色和责任。就像婚姻一样,他们的优势应该相互补充,而不是相互竞争。虽然营销应该在方向上起主导作用,但它永远不应该支配或削弱销售角色在品牌建设中的重要性。


人们常说兰州广告设计公司营销人员和销售人员彼此不同。如果您同意,哈佛商业评论中关于顶级销售人员的七个人格特征的这篇文章会让您大吃一惊。例如,真正成功的销售专业人士在谦虚、尽责和不合群等特征上得分很高。然而,成就导向、不气馁和缺乏自我意识等特征也在名单上,这些特征通常与销售专业人士最常联想到的无畏、好斗、外向的行为有关。销售部门进行联系、交易以及销售结果。这就是为什么,正如 Mark Ritson 总结的那样,您可以通过向销售团队展示营销如何使他们获得更多销售额来让他们尊重营销。


兰州广告设计公司营销部门的个性可能与销售部门的个性截然不同,其特点是战略导向程度更高,战术思维更少。这是市场份额而不是销量的问题。计划与响应。定位而不是价值主张。营销人员往往比销售人员更内向,因此可能会面临在会议和意见分歧中不知所措的风险。然而,营销人员可以(并且应该)成为很好的倾听者,因为销售部门在他们一起工作时可以获得大量的第一手市场情报。正如我的同事 Chris Rainey 喜欢说的那样,“营销是销售的润滑剂”,如果做得好,将使销售过程更有效率,为品牌带来更多利润。


下次当您发现自己与销售或营销对手意见不一致时,兰州广告设计公司请使用这些引人注目的统计数据作为更好地合作的动力:


销售和营销职能紧密结合的组织的客户保留率高出 36%(来源:MarketingProfs)。

使销售和营销保持一致还可以使销售获胜率提高 38%(来源:MarketingProfs)。

销售和营销协调可以帮助您的公司在完成交易方面提高 67%(来源:Marketo)。

使两个部门保持一致有助于从营销中增加 209% 的收入(来源:Marketo)。

销售和营销业务紧密结合的 B2B 组织的三年收入增长速度提高了 24%,三年利润增长速度提高了 27%(来源:SiriusDecisions)。

兰州广告设计公司具有强大销售和营销一致性的公司实现了 20% 的年增长率(来源:Aberdeen Research Group)。

今天的品牌再也无法承受营销和销售之间的紧张关系,这有太多的利害关系。他们必须以一个目标作为一个团队工作。


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