2005 年，马尔科姆·格拉德威尔 (Malcolm Gladwell) 的畅销书“眨眼”突出了这样一个观点，即大脑的无意识层面在决定人们的思考、感受和行为方式方面极为重要。这对营销人员和市场研究人员如此重要的原因是，大多数营销研究和营销仅涉及从消费者的意识中收集信息，然后试图影响消费者的意识。如果格拉德威尔是对的，那么当前的大部分市场研究和营销都是误导和适得其反的。让我们检查一下格拉德威尔的主张的基础和有效性，然后展示如何关注无意识层面可以形成营销和营销研究的新范式的基础。

什么是心灵的“无意识”水平？

格拉德威尔将这部分心智称为“适应性无意识”。兰州平面设计公司指出，大脑使用两种方法进行决策：我们思考所学知识的意识层次；这是合乎逻辑的和确定的。但它很慢并且需要大量信息。第二种方法，“适应性无意识”运作“……完全低于意识的表面水平”。这是大脑中立即得出结论的部分。格拉德威尔将其比作“. . . 一台巨大的计算机，它可以快速而安静地处理我们需要的大量数据，以保持人类的功能。”

格拉德威尔的大部分想法来自弗吉尼亚大学教授蒂莫西威尔逊。兰州平面设计公司威尔逊是《我们自己的陌生人——发现适应性潜意识》一书的作者。首先，让我们看看威尔逊对“无意识”的定义：它是“。. . 在特定时间点没有意识到的任何在您脑海中的事物。. .意识无法进入但会影响判断、感觉或行为的心理过程。” 威尔逊对“无意识”的定义与各种词典中的标准定义非常接近，几乎与“潜意识”的定义相同：来自牛津词典：“无意识”：意识无法进入但会影响行为和情绪的部分。潜意识：一个人没有完全意识到但会影响一个人的行为和感受的心灵部分。”

威尔逊的书以及随后的畅销书“眨眼”的基础是威尔逊的理论，兰州平面设计公司即无意识思维是通过传统的达尔文进化原理在人类中发展起来的——即作为一种生存机制。威尔逊发明了术语“适应性无意识”来“。. . 传达无意识思维是一种进化适应。评估我们的环境、消除歧义、解释它们并迅速且无意识地开始行为的能力赋予了生存优势，因此被选为[在达尔文意义上]。”

“适应性无意识”如何控制有意识的思维、感觉和行为？

兰州平面设计公司为了让威尔逊的“适应性无意识”影响或控制判断、感觉或行为，“适应性无意识”首先需要获得影响所需的信息的生物学机制。在这方面，Wilson 引用了 Joseph LeDoux 教授在纽约大学的工作。LeDoux 已经证明，来自环境的信息会被我们的感官（例如视力）接收，并首先发送到丘脑，然后发送到杏仁核和海马腺（都在大脑中），在那里它被存储为“记忆。”

美国政府国立卫生研究院高级研究员 R. Douglas Fields 博士最近的一篇文章进一步展示了记忆如何储存在我们大脑中的电化学机制：“长期和短期记忆都会出现从神经元之间的连接，在称为突触的接触点，一个神经元的信号发射延伸，称为轴突，与相邻神经元的几十个接收信号的手指中的任何一个相遇，称为树突。当产生短期记忆时，对突触的刺激足以暂时“加强”或使其对后续信号敏感。对于长期记忆，突触强化成为永久性的。然而，自 1960 年代以来，科学家们就已经意识到，这需要神经元细胞核中的基因激活，从而启动蛋白质的产生。人们并不总是事先知道应该将哪些事件永久地提交到内存中。通过对单个突触强度的瞬时调整，可以很好地处理当前操作所需的瞬间记忆。但是，当一个事件足够重要或重复得足够多时，突触会激发神经元反过来又强烈地激发神经冲动，宣布“这是一个应该记录的事件”。相关基因开启，当突触强化蛋白发现它们时，保持短期记忆的突触实际上变成了纹身。” （R. Douglas Fields，“Making Memories Stick”，《科学美国人》，2005 年 1 月 24 日）。兰州平面设计公司通过对单个突触强度的瞬时调整，可以很好地处理当前操作所需的瞬间记忆。但是，当一个事件足够重要或重复得足够多时，突触会激发神经元反过来又强烈地激发神经冲动，宣布“这是一个应该记录的事件”。相关基因开启，当突触强化蛋白发现它们时，保持短期记忆的突触实际上变成了纹身。” （R. Douglas Fields，“Making Memories Stick”，《科学美国人》，2005 年 1 月 24 日）。兰州平面设计公司通过对单个突触强度的瞬时调整，可以很好地处理当前操作所需的瞬间记忆。但是，当一个事件足够重要或重复得足够多时，突触会激发神经元反过来又强烈地激发神经冲动，宣布“这是一个应该记录的事件”。相关基因开启，当突触强化蛋白发现它们时，保持短期记忆的突触实际上变成了纹身。” （R. Douglas Fields，“Making Memories Stick”，《科学美国人》，2005 年 1 月 24 日）。声明“这是一个应该记录的事件。” 相关基因开启，当突触强化蛋白发现它们时，保持短期记忆的突触实际上变成了纹身。” （R. Douglas Fields，“Making Memories Stick”，《科学美国人》，2005 年 1 月 24 日）。声明“这是一个应该记录的事件。” 相关基因开启，当突触强化蛋白发现它们时，保持短期记忆的突触实际上变成了纹身。” （R. Douglas Fields，“Making Memories Stick”，《科学美国人》，2005 年 1 月 24 日）。

LeDoux 对记忆的实验还表明，获得的信息 [记忆的东西]，尤其是充满情感的信息，兰州平面设计公司可以是相当永久的：“摆脱情感记忆似乎相当困难，我们最多只能希望将它们保密。” （Le Doux，“情感、记忆和大脑”，《科学美国人》，1994 年 6 月 – 2002 年更新）。LeDoux 进一步指出，“记忆”本身是一个检索早期意识体验的过程，同样是通过杏仁核的机制：“情感和陈述性[事实和事件]记忆是并行存储和检索的，它们的活动是无缝连接的。在我们有意识的体验中。这并不意味着我们可以直接有意识地访问我们的情感记忆；相反，这意味着我们可以了解后果——例如我们的行为方式或我们身体的感觉。. . 情绪不仅仅是无意识的记忆：它对陈述性记忆和其他思维过程产生了强大的影响。” （LeDoux，《科学美国人》文章）。

换句话说，兰州平面设计公司有一种经过科学证明的方法可以将这些记忆获取并存储在我们的头脑中（即，在威尔逊的“自适应无意识”头脑中）和我们的记忆。我们生活中过去发生的事情可以成为我们判断、感受和行为的重要控制力量。

记忆与印记

兰州平面设计公司对于营销和市场研究，我们“适应性无意识”中存储的记忆的重要方面是消费者将根据他们“适应性无意识”记忆库中已有的内容对新信息和情况做出反应。考虑这些存储的记忆的另一种方式是将它们视为类似于“印记”。康拉德·洛伦兹（Konrad Lorenz）在 1930 年代发现了“印记”的过程，并因此在 1973 年获得了诺贝尔奖。洛伦兹发现，一旦开始喂养它们，他就成了一些孤儿幼鹅的替代“母亲”。他的理论是，他已经“烙印”在了他们的大脑中，成为他们的母亲。

“印记”被定义为在特定年龄或特定生命阶段发生的一种快速且明显独立于行为后果的学习。它通常涉及动物或人学习某些刺激的特征（使用我们的任何感官），因此被称为“印刻”到对象上。考虑到这与营销的关系，消费者可以“烙印”品牌及其情感体验，通常最强烈的烙印是最先体验到的。

蒂姆·威尔逊 (Tim Wilson) 就印记这一主题引用了 20 世纪早期心理学家威廉·汉密尔顿 (William Hamilton) 的话说：“威廉·汉密尔顿 (William Hamilton) 写了大量关于如何使早年养成的习惯成为一个人个性不可或缺的一部分的方式。据说这些心理过程构成了一种人们无法有意识地接触的‘自动自我’。” 兰州平面设计公司这意味着当我们被询问时，我们无法在有意识的层面上回忆起我们的印记；它们隐藏在表面之下，处于“适应性无意识”中。

威尔逊还看到了他所谓的“适应性无意识”的“内隐学习”（即印记）的重要性：他举例如下：“孩子们不会花几个小时学习词汇表，也不会花时间参加语法和句法课程。尽管他们能够流利地使用分词，但他们很难解释什么是分词。人类学会不费吹灰之力地说话：它只是发生了。. . 内隐学习是“适应性无意识”最重要的功能之一。

印迹研究领域的领军人物、布林莫尔大学教授霍华德霍夫曼博士曾表示，洛伦兹最初认为印迹只发生在很短的早期发展时间跨度内。然而，他评论说，“兰州平面设计公司相反，最新的发现导致了一个意想不到的结论，即印记发生在包括人类在内的许多物种中，并且它需要比洛伦兹声称的更多的可塑性和宽容机制。”另外的研究表明，一旦印记在我们的大脑中，就会对思维、情绪和行为产生强烈的影响。（英国剑桥大学的 Gabriel Horn 教授最近报道了一项关于印记和记忆的更重要的研究：“过去的道路：记忆的印记”自然杂志，2004 年 2 月）。从营销研究的角度来看，

兰州平面设计公司的记忆库或“适应性无意识”包含了我们过去经历的印记。正如格拉德威尔在“眨眼”中指出的那样。“每当我们遇到新事物并且必须在压力下迅速做出决定时，我们就会使用适应性无意识。” 而且，即使我们的许多印记已经在我们的记忆库中存在了很长时间，它们仍然可以对我们的思维和行为产生巨大的影响。格拉德威尔（在“眨眼”中）讲述了一个著名的艺术专家如何在认为假青铜雕像是真品时犯下重大错误的故事；艺术专家的第一次购买是这尊铜像：“当你年轻的时候，你确实爱上了你的第一次购买，也许这是他的初恋。尽管他的知识令人难以置信，但他显然无法质疑他对[假青铜]的第一次评估。”

威尔逊还认为最初的印象是影响我们在意识层面的思维和行为的关键因素：“兰州平面设计公司众所周知，第一印象是强大的，即使它们是基于错误的信息。因此，“适应性无意识”不仅仅是一个看门人，它决定向意识承认什么信息...... 它也是一个旋转医生，可以解释意识之外的信息。” 因此，对于营销和市场研究，调查和发现与产品类别和品牌相关的潜意识印记至关重要。这些是驱动消费者行为的真正因素。