甲骨文今天宣布推出甲骨文融合营销，这是甲骨文广告和客户体验的一部分。新产品通过电子邮件和广告渠道跟踪帐户参与度，上海公司形象设计使用 AI 为潜在客户评分并预测销售参与机会，然后将合格的机会提供给任何 CRM 系统。该产品旨在自动化 B2B 潜在客户生成和资格认证流程，并将结果直接推送到销售代表使用的系统中。

“Salesforce 自动化已经将销售人员抛在后面，并且已经成为销售队伍自动化的一部分，”甲骨文广告和 CX 全球营销高级副总裁 Nate Skinner 说（指的是全面的 CRM，不仅——但显然包括——Salesforce.com）。“很少有传统的 CRM 系统能够真正帮助卖家进行销售。他们帮助他们追踪他们的联系人，但他们不做帮助他们重新开始销售的事情。”

自动化在哪里？现代营销迫使参与营销堆栈中的许多不同解决方案，对于许多营销人员而言，并非一切都是自动化的。“我们必须手动创建细分，我们必须手动为我们的卖家提供内容，这取决于我们经常需要手动路由潜在客户的技术，”斯金纳说。“与此同时，卖家收到了许多不合格的潜在客户。”

在大多数买家旅程都是自助服务的世界中，上海公司形象设计B2B 营销人员识别和提供合格潜在客户的压力只会增加。“作为一个类别的 Salesforce 旨在使卖家的工作自动化；它变成了行政。我从未遇到过喜欢使用他们的 Salesforce 自动化系统的卖家——他们将其视为经理的监督工具。我们必须为他们提供能够增强他们销售能力的产品。”

上海公司形象设计跟踪电子邮件和广告渠道。礼貌：甲骨文。

跨电子邮件、广告和社交。Fusion Marketing 不仅可以通过电子邮件跟踪营销活动，还可以跟踪包括社交在内的全方位广告渠道。买方行为推动了对合格潜在客户的自动识别，并将其作为机会提供到 CRM 中，同时查看使他们合格的操作（点击、下载）。

“我们有一个 Oracle CRM 产品，但当然有很多人使用 Salesforce，这很好。无论该系统是什么，在机会成为您的卖家必须管理的事情之前，都会自动生成潜在客户并确定机会。”

上海公司形象设计这项新产品根据电子邮件和广告这两个主要 B2B 渠道的行为提供潜在客户，但省略了例如网络研讨会和他们返回时的面对面活动。“这是一个主要问题，”斯金纳说。“这是第一笔存款，还会有更多存款。”

这只是电脑。上海公司形象设计在宣布之后的一次虚拟会议上，甲骨文创始人、董事长兼首席技术官拉里·埃里森解释了新产品的动机。“销售自动化系统具有价值。它跟踪您的机会，跟踪您的联系人，并允许您与管理层沟通，并说，我预计这些交易将在本季度完成。它确实是个人销售人员及其老板的管理工具。”

但销售系统并没有增加或自动化销售，上海公司形象设计继续说道。“它使销售预测自动化并改善了沟通。我们想要做的是构建帮助您销售更多产品的系统。就这么简单。我们意识到我们不能只做第二代销售自动化系统，我们还必须包括销售的前身，也就是营销——以产生，最重要的是，确定潜在客户。”

上海公司形象设计强调，潜在客户生成和资格认证是完全自动化的。“这只是电脑。”

CRM的未来？即使完全合格的机会出现在具有所有支持信息的 CRM 中，肯定还有 CRM 管理员需要为销售代表做些什么？“当然，他们需要关闭机会，生成报价，做 CPQ 的事情。它是机会和预测的记录系统。我们正在努力消除在您到达可以关闭机会的阶段之前必须发生的任务和平凡的活动。”

为什么我们关心。上海公司形象设计这是否踩到了 Salesforce 的脚下——我们指的是带有大写“S”的 Salesforce.com，而不仅仅是那些 Salesforce 管理系统？是的，而且显然是有意为之。如果成功，它将推动 CRM 成为销售、报价和成交最后一圈的记录系统。它消除了 CRM 作为关键销售支持解决方案的关注。

与此同时，上海公司形象设计尚不清楚它是否提供了一种明确的替代方案，可以将销售支持解决方案（并且有很多）与 CRM 结合在一起。但正如 Oracle 所说，未来还有更多。