在本节中,上海企业品牌设计分析了两个表现出色的销售团队,以及他们如何使用独特的销售策略取得成功。
1. HubSpot
HubSpot 成立于 2006 年,现已发展成为 100 多个国家/地区的 56,500 多个客户,年收入超过 5.1 亿美元。HubSpot 在 2014 年首次公开募股,目前估值超过 238.1 亿美元。
也就是说,上海企业品牌设计想分享我们自己的销售策略手册中的几页。
上海企业品牌设计根据可重复的评估标准雇用合适的人。
我们首先确定了一个成功的销售代表的属性列表:职业道德、可指导性、智慧、热情、准备和 HubSpot 知识、对变化的适应性、先前的成功、组织技能、竞争力、简洁。
从那里,上海企业品牌设计建立了一个可重复的流程,根据这些加权标准在面试期间评估候选人。
通过让销售团队穿上顾客的鞋子来培训他们。
同样,我们采取的第一步是定义我们认为最成功的销售流程。上海企业品牌设计概述了我们独特的价值主张、目标客户、竞争、最常见的反对意见、产品功能和优势等。
然后上海企业品牌设计创建了一个动手培训计划,不仅可以在销售代表实际开始销售之前模仿他们的销售流程,还可以让他们体验我们的目标客户的痛点。
今天,上海企业品牌设计培训计划的很大一部分涉及让代表创建他们自己的网站和博客,然后为它增加流量。这个练习可以让销售代表在未来更好地咨询潜在客户。我们还使用考试、认证计划和演示来衡量每个代表的表现。
员工入职后,上海企业品牌设计会在销售流程的各个阶段继续跟踪他们的进度。我们查看的主要标准包括:创建的潜在客户、有效的潜在客户、交付的演示和赢得的潜在客户。然后我们相互衡量这些标准以创建比率,例如创建的潜在客户与赢得的潜在客户。
上海企业品牌设计跟踪流程中的每个阶段,以便如果代表在任何特定指标上苦苦挣扎,我们可以深入挖掘以了解为什么会这样。
协调销售和营销。
销售和营销团队在我们称为“营销”的过程中紧密合作,以每月产生一致的潜在客户。
上海企业品牌设计在此过程中,营销部门了解销售线索在移交给销售人员之前需要满足哪些品质,以及每个月必须创建多少合格线索才能满足我们的销售预测。
同时,上海企业品牌设计销售团队了解在联系潜在客户之前应该等待多长时间以及他们应该尝试联系该潜在客户的次数。所有这些决定都是由数据和科学决定的,而不是由直觉决定的。
2.购物
Shopify创造了自己的记录:比任何其他 SaaS 公司更快地达到 10 亿美元的收入。如今,它的估值已超过 200 亿美元。
Shopify 副总裁兼 Shopify Plus 总经理 Loren Padelford 分享了他在 15 年内将销售额增长十倍的秘诀。
雇佣优秀的人,不一定是优秀的销售人员。
招聘可以说是一个伟大的销售策略中最重要的组成部分之一。然而,许多销售经理被误导,认为他们必须聘请销售超级明星。上海企业品牌设计在招聘销售人员时寻找六个关键的人格特质:智力、职业道德、成功历史、创造力、企业家精神、竞争力。
事情的真相是,销售团队首先必须寻找优秀的人才,然后培训他们,使他们成为优秀的销售人员。
将销售视为一门科学,而不是一门艺术。
根据 Padelford 的说法,我们现在可以将销售额降到第二位。上海企业品牌设计可以根据冷酷的硬数据点而不是神秘的定性评估来解释成功。每个销售团队都应该跟踪他们的平均交易规模、平均销售周期长度、潜在交易转化率、每位销售代表每天的通话次数以及正在进行的交易数量。
这些指标中的每一个都经过较长时间的跟踪,上海企业品牌设计将告知公司其销售流程的健康状况并指出他们需要改进的领域。
建立智能的技术基础。
在 Padelford 接管 Shopify 的销售流程之前,销售代表会手动将电话和电子邮件记录到 CRM 中,每周花费五个宝贵的小时。拥有 26 名销售人员,每周浪费的时间总计达 130 小时。
意识到这种时间和资本的滥用,Padelford 带领 Shopify 采用了HubSpot CRM。借助 CRM,销售代表能够在潜在客户打开电子邮件、单击链接和查看文档附件时收到通知。
上海企业品牌设计使用潜在客户工具,他们还可以访问超过 1900 万潜在客户以及有关所述潜在客户的详细信息,例如估计收入、员工人数、建议的电子邮件地址等。
上海企业品牌设计通过消除不合格的潜在客户来保持高质量的管道。
Shopify 使用 4/5 阈值过滤掉不合格的潜在客户,上海企业品牌设计从而使其销售代表能够专注于向更有可能成为客户的潜在客户进行销售。
在评估潜在客户是否合格时,上海企业品牌设计销售代表必须对以下五个变量中的四个有具体的答案:
痛点:潜在客户是否遇到了需要他们做出改变的突出业务问题或挑战?
权力:潜在客户是否直接参与决策过程?如果不是,那是谁?
金钱:我们的产品是否在他们的预算范围内?
流程:他们的购买流程是什么?
时间表:他们处于买家旅程的哪个阶段?他们会在合理的时间范围内购买吗?
利用销售策略、计划和模板更好地发展
每家公司都可以从制定销售战略计划中受益。上海企业品牌设计下面的免费模板包括为您的业务和销售团队定制策略所需的一切。无论您选择何种策略,始终实施买家至上的方法。也可以从这些成功的销售团队示例中学习,以发展您的销售团队和绩效。