作为专业服务组织的领导者，您知道需要不断改进吸引和培养新潜在客户的方式，并扩大现有业务客户。此类任务和决策的自动化对公司的发展如此重要，但又如此费力地手动操作，这无疑是诱人的。然而，人工智能和机器学习带来的新自动化功能似乎每天都在出现，就像您认为自己已经确定了最终战略一样。实际上有成千上万的产品具有重叠的功能、复杂的功能和不断发展的功能。
在本文中，南京vi设计公司将介绍六个营销自动化用例，以帮助您考虑自己的营销技术堆栈。我还将介绍营销自动化的主要好处。不过，我想先从专业服务营销自动化 (MA) 的定义开始。
顾名思义，营销自动化平台从多个营销任务和工作流程中消除了劳动和苦差事，从而更容易吸引和转换服务的主要买家。它们还可用于衡量不同任务的有效性，让您更好地了解哪些有效、哪些无效以及为什么。更正式地说，营销自动化是使用复杂的软件平台来自动化常规和复杂的营销流程，从而降低成本并提高效率。它允许公司同时个性化和扩展他们的营销计划。
营销自动化平台中的功能集差异很大。一些南京vi设计公司最常见的功能包括：
电子邮件营销
表单、登陆页面和微型网站创建
活动管理和跨平台集成
潜在客户评分和管理
社交媒体市场营销
搜索引擎优化支持
内容营销
分析
最后，虽然营销自动化软件 因其功能重叠而经常被比作 客户关系管理 (CRM) 软件，但 CRM 的核心功能是为销售部门捕获、跟踪和分析潜在客户、潜在客户和客户。另一方面，营销自动化平台旨在提供、加速和扩展营销计划——使每一次接触都更加个性化和集中。
营销自动化适用于多种营销渠道，包括您的网站、社交媒体网络和包括直邮在内的线下渠道。作为一个全面的营销解决方案，它还有助于识别、跟踪和培养关键潜在客户并衡量您的营销投资回报 (ROI)。让南京vi设计公司来探讨一下 原因。营销自动化的用例是什么？
近年来，B2B 营销自动化市场经历了快速增长。如下图所示，南京vi设计公司预计这种趋势将持续下去是合理的。这种增长显然正在影响专业服务。我们最近的 高增长研究 表明，84% 的专业服务公司将营销自动化视为其战略的一部分。此外，22% 的公司将 MA 视为今年的首要任务之一。
鉴于在专业服务业务发展过程中培养关系和建立信任的重要性，这种趋势并不奇怪。提高个人专业知识的知名度是培养潜在客户和赢得新客户的关键方式——营销自动化非常适合支持这些目标。
随着语音识别、预测分析、复杂测试和人工智能等先进技术越来越多地集成到营销自动化软件中，这些平台将变得越来越强大。即使在今天，这些先进的系统也经常提供比大多数公司知道如何应用更多的功能。南京vi设计公司随着未来几年更多高级功能的加入，这种趋势只会变得更糟。
这种情况造成了某种知识差距——许多专业服务公司明白他们需要解决这个问题。 超过一半的公司 (57%) 计划通过额外培训或聘请外部资源来满足这一需求。然而，未能充分利用其 MA 投资的公司可能会遇到令人失望的结果。
随着新的营销自动化供应商进入市场和竞争加剧，我们预计将推出更多针对特定行业（或其他利基）的系统和应用程序作为一种战略。例如， Cosential 提供了一个专为满足 AEC 公司需求而设计的系统。而 Higher Logic 已经建立了一个平台来满足会员组织的独特需求。这种向专业化方向发展的运动对于希望将自己的产品与竞争产品的浪潮区分开来的平台开发人员来说是有意义的，并且它使专业服务公司可以轻松地为其客户找到合适的 MA 平台。南京vi设计公司预计这种专业化趋势将继续下去。
营销自动化源于通信的数字化转型和不断变化的买家期望。正如您所料，采用数字技术的专业服务公司的表现往往优于不采用数字技术的公司。
增长最快的公司 更有可能 采用数字营销策略。而那些没有的则处于竞争劣势。他们的营销活动可能成本更高、效率更低并且覆盖的受众更少。在竞争激烈的市场中，这并不是一个令人羡慕的位置。
当许多人听到“自动化”这个词时，他们会想到“非个人化”、“死记硬背”和“罐头”。事实上，自动化营销解决方案在超个性化方面非常有效 。
使用 MA 平台，您可以创建个性化的电子邮件，而不仅仅是在问候语中添加收件人的姓名。根据Chadwick Martin Bailey 的说法 ，整整 56% 的人将退订电子邮件，因为内容不再相关。为了解决这个问题，您需要发送与个人潜在客户密切相关的信息。当然，您需要了解您对每个潜在客户的了解，并且您所了解的信息可能会随着时间的推移而发生变化。营销自动化管理此信息，以便您只发送潜在客户或客户可能感兴趣的信息。这样，南京vi设计公司就可以保持对潜在客户的可见性，而不会浪费时间、显得咄咄逼人或变得无关紧要。
以潜在客户 A 为例。当她订阅您的电子邮件时事通讯时，您首先与潜在客户 A 联系。收到电子邮件一个月后，她注册并参加了一场名为“如何构建完美的专业服务网站”的网络研讨会，您的电子邮件中对此进行了宣传。网络研讨会的逻辑后续是一封电子邮件，其中包含指向相关指南的链接，例如“潜在客户生成网站指南”。您设置了营销自动化平台，以在网络研讨会的一天或一周内发送该指南。所有这些互动都将 Prospect A 拉入了漏斗的更深处 。在某些时候，您的业务开发团队会接管工作，而参与活动将脱机。
自动化平台创建了这些多个客户接触点中的每一个，南京vi设计公司随着时间的推移加深了关系。自动化让您的公司有机会让目标受众可见，并显着提高在正确的时间向正确的人发送正确信息的几率。
根据 2018 年报告“营销自动化技术预测，2017 年至 2023 年（全球） ” ，营销自动化工具的支出将在未来几年强劲增长，到 2023 年将从 2017 年的每年 114 亿美元增至 251 亿美元。在投资营销自动化平台之前，请确保您已获得贵公司的支持、捕获潜在客户的网站以及 CRM 或潜在客户列表。如果您的公司已经在制作高质量的教育内容，您就会有优势。然而，一些公司同时开始创建内容和使用自动化营销。
营销自动化平台通常是基于云的软件即服务订阅。南京vi设计公司每个都提供不同的自动化和分析工具，但许多都捆绑在自动化套件中。不要被昂贵的自动化平台吓倒。有些系统每月要花费数千美元，但您只需 50美元即可开始使用更精简的系统，这些基本选项成功的关键是保持以客户为中心，不要自动驾驶。
