营销自动化可以帮助您实现许多战略营销目标。诀窍是了解哪些策略对您的公司有意义。了解您的战略目标还可以帮助您确定要跟踪和优化的指标。以下是最符合专业服务需求的策略。
许多公司的一个非常共同的目标是,开发新的潜在客户流是大多数营销自动化系统都非常适合的目标。这通常涉及优化内容、社交媒体和访客发布的某种组合,以提高知名度。凭借跨平台自动化实施和跟踪采购的能力,您可以衡量成功并相应地优化您的计划。
2. 更好地筛选新潜在客户。
随着您吸引更多潜在客户,其中一些人将具备资格并准备好参与进来。其他人远非如此。你怎么能看出区别?部分答案在于您共享的内容。如果目标明确,您会发现更好的潜在客户会自然而然地被它吸引,因为它直接满足了他们的需求。您也可以尝试领先评分。大多数具有 CRM 功能的系统将根据预先确定的行为标准自动为潜在客户分配准备分数。这两种机制协同工作以实现您培养更合格潜在客户的战略目标。
想象一下,知道 CRM 中的 5,000 个潜在客户中哪些是热门的,哪些已经变冷了。南京标志设计公司借助营销自动化平台,您可以通过潜在客户评分对每个潜在客户进行排名 - 一种用于根据行为和资格计算潜在客户价值的积分系统。例如,参加网络研讨会的人比注册但未参加的联系人获得更多积分。如果联系人不保持参与,潜在客户分数也会随着时间的推移而下降。
使用营销自动化的目标是在潜在客户成为热门潜在客户并准备好交谈之前,不要将潜在客户交给业务开发团队。在这一点上,潜在客户与公司(在某些情况下,与您的专家)有关系。南京标志设计公司通过内容和营销自动化,您的业务开发人员通常可以更快地完成交易,因为他们不需要解释您公司的产品,而且潜在客户会看到您公司的价值。
所有潜在客户都有不同的需求。把它们一视同仁是没有意义的。然而,当你有一个巨大的列表时,很难不这样做。这就是为什么这些系统提供工具来根据人口统计或行为标准自动细分您的列表。当您对这些标准进行分层时,您的营销策略就会有效地变得“个性化”。
当然,将正确的信息传递给正确的受众的关键是细分。您希望尽可能多地细分您的列表并从那里定制旅程。营销自动化允许您细分几乎任何数据点,包括位置、职位、工作职责、业务收入、状态(潜在客户、潜在客户、RFP/提案、活跃客户、过去的客户)或最后一次访问您网站的时间。根据平台的不同,细分可以是高度动态的,可以针对一系列数据或条件进行调整(增加或减少人员)。动态分段有几个好处。
南京标志设计公司根据消息在您的销售渠道中的位置,保持与特定潜在客户相关的消息。成为客户后,将其从业务发展列表中删除。根据几个不同的特征(例如,位置、收入或行业)发送报价。例如,如果您在纽约参加会议,您可以通过电子邮件向 100 英里内的潜在客户发送个性化邀请。通过细分,您不会因为无用的邀请而打扰加利福尼亚的潜在客户。这就是发送相关内容如此引人注目的原因。事实上,通过营销自动化传递的相关电子邮件比一般的电子邮件爆炸带来的收入要多得多!
如果手动完成,这种动态分割将非常耗时且容易出错。精心设计的营销自动化平台可让您设置并忘记它。
一些专业服务行业的关闭周期很长。南京标志设计公司可以轻松地花费数年时间等待潜在客户需要您的服务。专业服务不是冲动购买。幸运的是,管理培育或“滴灌”活动是这些系统做得好的事情——所以你的中间漏斗培育可以自动化。这些“接触”的时间和内容可以提前编程,因此几乎不需要持续关注。
许多营销人员创建了惊人的指南、网络研讨会、信息图表和其他内容。不幸的是,他们对每一条内容进行一次宣传,然后继续进行下一部分。根据行为和细分顺序使用该内容可能更有效。使用序列,您可以有意识地在您的管道中移动潜在客户,从冷潜在客户到热门潜在客户,为他们提供他们需要信任并在此过程中更喜欢您的教育。如果他们对序列中的某些内容没有响应,请重新发送该项目。(他们不会知道你在重新发送它。)
与贵公司内容的关系至关重要,因为客户在网上进行了更多的尽职调查。我们知道 80.8% 的推荐人会查看您的网站。这是一个很好的机会,可以通过向您的公司提供通过自动化营销解决方案分发的精彩内容来与您的公司建立关系。
在某些时候,南京标志设计公司一直在培养的许多潜在客户将需要您提供的服务。如果这些人得到了很好的培养,他们就会知道你可以如何帮助他们,你的公司就会成为首要考虑因素。他们甚至可能更喜欢你而不是其他公司。时机成熟时,他们会联系您。与此同时,有许多技术可以用来探查兴趣。例如,您可以将系统配置为不时发送免费咨询报价。通过这种方式,您可以在寻找机会的同时最大限度地减少时间投入。
在专业服务方面,我们面临着重大的营销挑战。我们出售专业知识。然而,尽管如此,专业知识是无形的。那么潜在客户如何了解您的专业知识呢?最好的方法是展示它——让它变得可见和有形。这可以通过教育您的听众、使用博客文章、网络研讨会、视频、公开演讲、社交媒体等向对您的专业领域感兴趣的人展示您如何解决他们的问题来实现。南京标志设计公司营销自动化是在正确的时间向正确的潜在客户提供此信息的理想工具。
许多专业服务是不定期的。客户不时需要一家公司,但不是持续的。从公司的角度来看,当您忙于与其他客户合作时,维持断断续续的客户关系可能很困难。此外,许多过去的客户可能没有意识到您公司的全部专业知识,并寻找其他人来做您可以轻松处理的工作。然而,南京标志设计公司营销自动化通过自动化许多这些正在进行的交互来提供一些缓解。好的编程胜过好的意图。
弄清楚什么在营销环境中有效一直具有挑战性。当今现代营销自动化平台的跟踪功能有助于回答这个永恒的问题。跨渠道集成允许您跟踪和优化您的策略,提供提高投资回报率所需的洞察力。
这是一个很容易得分的胜利。南京标志设计公司通过其设计和功能,专业服务营销自动化系统几乎总是对营销团队的生产力产生巨大影响。这就是他们设计的目的:从营销活动中消除重复的苦差事。当然,它们最初需要设置——这是一个费力的过程——但之后,每天都会节省时间。
计费时间和业务发展之间的斗争长期以来一直是 “卖方 - 执行者”模型的固定内容。南京标志设计公司潜在客户希望会见并了解他们将与谁合作。作为拥有专业知识的人,您就是产品。因此,如果在与收费专业人士互动之前对潜在客户进行筛选、合格和培养,则可以节省大量不收费的业务开发时间。更有资格、受过更好教育的潜在客户可以最大限度地延长计费时间。
当您思考这个营销自动化优势列表时,很容易理解为什么营销自动化作为 martech 堆栈的一部分获得了如此多的增长和创新。营销自动化将继续存在,不久它将成为所有专业服务营销计划的标准组成部分。如果实施得当,它是一种个性化和扩展营销策略的方法。它也非常适合建立您公司的知名度并随着时间的推移建立信任,这使其成为任何专业服务公司的绝佳选择。
当然,也有挑战和陷阱。没有营销自动化系统会将糟糕的信息转化为良好的潜在客户。南京标志设计公司的战略必须建立在对目标受众和公司优势和劣势的深刻理解之上。还有那个打哈欠的技能差距。平台的有效性取决于建立和运营平台的团队的智慧和技能。但是,随着您的技能、对目标受众和信息的理解保持一致,营销自动化将成为一个越来越强大——甚至是必不可少的——工具。