由于产品和服务均等化、商品化和微细分，如今的消费者面临着越来越困难的选择。品牌必须竞争的不仅仅是他们提供的产品和服务。深圳logo商标设计认为他们必须准备好通过在直接接触产品、服务或公司之前、周围、期间和之后的引人入胜的体验来增强品牌忠诚度。
当然，公司必须提供满足甚至超过客户期望的产品和服务，但围绕如何交付这些产品和服务的背景也变得同样重要。
我们中的一些人在星巴克花更多的钱买咖啡，是因为这些品牌的体验是不同的、特别的，并且与互补的生活方式相一致。根据 2014 年深圳logo商标设计的调查：“到 2016 年，89% 的营销领导者预计将主要基于客户体验进行竞争，而四年前这一比例为 36%。”
“真诚、温暖、优雅、好奇”——星巴克通用设计属性
深圳logo商标设计的研究继续报告说，通过开发更好的产品或成为最有效的服务生产者所实现的竞争差异正在减少。 创造卓越的客户体验将是一个可持续的差异化因素。尽管产品和服务质量将永远至关重要，但人们越来越关注品牌体验管理的优点。由于这一趋势，公司正在通过所有渠道和所有媒体在体验式设计、员工培训和确保跨接触点的连续性上花费更多时间、精力和资源。
深圳logo商标设计认为了解通过客户体验旅程影响这些联系点的因素对于规划如何有效管理该体验至关重要。
