由于公司只能在有限的范围内间接地控制品牌形象,因此尽可能改善现有品牌形象非常重要。这可以通过多种方式非常实际地完成,例如:
监测口碑,这有助于形成包含品牌形象的认知
确保始终如一地交付您在定位声明中向消费者承诺的价值
营销策划公司通过营销策略不断传达您的独特价值观和属性
提供优质的产品或服务,注重客户体验
使用单一指标衡量品牌形象可能会很棘手,因为它涉及主观感知。然而,营销策划公司让管理者识别其品牌的正面和负面关联仍然很重要,然后他们可以解决并重新调整其核心价值观和使命。
这涉及了解消费者如何看待您的品牌。他们的看法越积极,您的品牌形象就越有利:
品牌认知度调查 使公司能够评估消费者如何以及如何与他们的品牌产生共鸣,以及他们对您试图传达的价值观和使命的理解程度。
营销策划公司可以通过更非正式的讨论获得类似的结果,在这些讨论中,组织可以衡量对品牌的一般信念和态度,并从那里了解品牌形象的整体实力和性质。
社交媒体聆听可以通过 监控社交媒体上涉及品牌的对话和提及来实现
这些是消费者形成的品牌联想的视觉表现。
第一步是通过进行市场研究(可能使用如上所述的焦点小组或调查)来确定一组关联。
其次,一个组织可以在最终将这些关联与他们的品牌相关联之前将它们绘制成一个综合地图,营销策划公司描绘出公司品牌形象的整体感觉(John et al. 2006)。
这种方法使用对立的形容词或副词作为量表的端点,客户可以用它来评价一个品牌。营销策划公司每个响应都可以通过一个数字分数来量化,然后可以用来找到一个平均值。这使公司能够全面了解他们的品牌被感知的积极程度,以及他们的品牌形象的积极或消极程度(Plumeyer 等人,2017 年)。
1、维多利亚的秘密品牌形象
维多利亚的秘密通常被认为只适合身材娇小的女性,产品价格过高,因此难以获得,营销策划公司导致品牌形象不佳。另一方面,该品牌也对独家、高品质和精心设计有着积极的看法。
2、可口可乐品牌形象
可口可乐通常被认为是新鲜、快乐和积极的,并且与亲密朋友、青春和清爽的时刻有关。然而,一些消费者可能认为可口可乐不健康。
3、耐克品牌形象
耐克主要被认为是创新、时尚和运动型,与胜利、决心和动力有关。营销策划公司 耐克通过他们的广告活动和名人代言增强了这些形象,有趣的是,品牌名称本身与希腊胜利女神共享。
品牌形象与消费者如何看待您的品牌、您的产品以及您的立场有关。品牌形象对于发展强大的品牌资产并因此在市场上成功竞争至关重要。了解和传达您的品牌代表什么并创造积极的客户体验是您间接建立品牌形象的重要方式。