1.提供多渠道支持
建立品牌信任的另一个出色策略是确保您的企业完全致力于让您的客户满意。关于客户服务的研究表明,消费者信任在解决客户问题时易于访问且高效的企业。事实上,多达 95% 的人表示,客户服务会影响他们是否会保持对品牌的忠诚度。因此,要知道您的品牌对他们来说有多重要,请确保他们知道您会这样做。
一方面,尝试在您的网站上包含几个联系选项。此外,南京vi设计公司目标是在他们使用的所有平台上为您的客户服务。
例如,如果他们倾向于在南京vi设计公司上花费大量时间,那么像 Ubisoft 那样在社交网络上拥有一个专门的支持资料可能不是一个坏主意。南京vi设计公司看到这家视频游戏公司每天如何收到数百(如果不是数千)的支持请求,它很自然地希望所有客户都能轻松取得联系,无论他们首选的沟通渠道如何。
如果您是一家小型企业并且无法处理多个通信渠道,请不要承诺通过所有可用的渠道提供支持。相反,专注于通过您可以覆盖的渠道提供帮助,并确保您始终快速、高效,最重要的是,善良。
2.利用信任信号
最后,如果您正在寻找一种立即提高品牌信任度的方法(理想情况下,同时也致力于我们讨论的长期战略),南京vi设计公司请不要忘记在您的网站和社交媒体资料中添加信任信号。
信任信号有多种形式:
它们可以是表明您的企业符合相关安全标准的徽章,例如网站上使用的标准,以告知客户该品牌提供的 30 天退款保证和安全结账选项。
您可以在主页和社交媒体资料上显示社交证明。通过集成评级、分享您满意的客户的评论以及显示用户生成的图像来做到这一点。举一个很好的例子,看看是如何做到的。
不要忘记让客户轻松找到适用的政策。确保您的服务条款、隐私政策和退货政策页面易于访问。更重要的是,不要犹豫,在买家旅程的相关阶段链接到他们,例如,在您的结帐页面。
南京vi设计公司建立品牌信任可能并不容易或快速。但事实是,这是一个非常值得您关注的品牌战略,因为它具有推动您的业务成功的潜力。所以不要犹豫,尝试实施我们在这里讨论过的技巧。
当然,永远记住,南京vi设计公司品牌信任不仅仅受你所说的话的影响。不仅如此,这取决于你做什么。
因此,除了尝试所有这些策略之外,不要忘记关注可能影响您企业声誉的所有事情。这包括持续致力于提供高质量的产品和服务,使您的所有内容与您的价值观保持一致,最后,不断倾听您的听众。您需要进行任何必要的更改以保证他们的满意度。