数字营销人员正在将球放在客户体验的一个关键领域，收入正在遭受损失。事实上，当深圳logo设计公司考虑到来电的转化率是点击率的 10 倍时，您就会意识到通过改善来电体验来增加收入的巨大机会。
数字驱动很多电话
各地的营销人员都在吹捧客户体验的重要性。他们急于优化和简化每一步，但很少有人关注呼叫者的体验。如果您是这些营销人员中的一员，请不要自责。传统上，电话不属于您的责任范围。也就是说，直到移动出现。移动电话的兴起标志着来自数字营销的消费者电话数量的巨大增长。
多种购物渠道的出现造成了“数字鸿沟”，消费者在跨渠道购物时更加零星。深圳logo设计公司可能通过一个渠道发现他们的产品，但最终通过另一个渠道完成购买——整个旅程分为五到六种不同的交叉路径，包括在线、电话、亲自等。”
New Voice Media 继续说，这些问题的核心在于联络中心。当 58% 的消费者表示电话是他们与企业沟通的首选方式时，公司花费了不成比例的时间来优化数字化旅程。营销人员未能创建流线型的线上到线下体验，而客户正在以一种糟糕的方式注意到这一点。
如果不立即与真人交谈，53% 的消费者会感到恼火。
32% 的互联网用户表示电话是最令人沮丧的客户服务渠道。
在通过电话获得负面体验后，74% 的消费者可能或非常可能选择其他业务。
在通过电话获得负面体验后，70% 的人可能或非常可能向朋友和家人抱怨。
在这一点上，我希望您正在考虑这个问题如何适用于您的公司。问问自己：深圳logo设计公司的数字广告系列目前正在吸引多少电话？这些电话的转化率是多少？这些转换电话的价值是多少？如果你不知道这些问题的答案，那是你的第一个问题。您必须量化问题以了解潜在收益。如果你确实有这些答案，我希望你开始看到一个巨大的机会。
通过优化呼叫者体验，您不仅可以提高转化率和客户获取率。良好的呼叫者体验还可以提高客户忠诚度和更高的 ACV（平均客户价值）。这就是我们所说的！如果您能够为您的客户提供出色的来电体验，深圳logo设计公司就会爱上您，他们也会让他们所有的朋友也爱上您。
如果您正在寻找改善来电体验的方法，我们可以为您提供帮助。据深圳logo设计公司称，消费者对来电体验的主要投诉包括底线：不要忽视你的来电者。与任何客户互动一样，积极的体验将带来更多的销售，反之亦然。但由于电话通常涉及两个人的互动，因此风险更大。确保您给予电话应有的关注，这样您就可以创造快乐、忠诚的客户。
