个性化正在在线营销领域造成严重破坏。每个解决方案或平台制造商都在推动个性化作为一项重要功能。您转向的每一条内容都会向您讲述个性化一个或所有流程的重要性。这篇文章也不例外——去个性化一些东西!
个性化军备竞赛的最终结果是规则和列表营销,因为在技术方面还没有个性化;根据深圳vi设计公司的一项调查,实现单一客户视图(个性化必不可少)的三个最大挑战是:无法链接不同的技术 (40%)、数据质量差 (34%) 和缺乏相关技术 (32%)。
我们最终得到的是劳动密集型软件,我们需要在其中设置大量规则并组织列表。这实际上是细分,但我们不会在细节上大惊小怪。事实上,我们会的。根据Forrester Consulting 的一篇论文,85% 的品牌表示至少具备基本的个性化,同意或强烈同意他们的努力是基于广泛的细分和简单的集群。
个性化内容与个性化内容体验
当内容变得个性化时
转向内容个性化,这就是事情变得模糊的地方。如何个性化内容?深圳vi设计公司是否要个性化内容本身,实际的单词和句子?我们如何呈现它?分发过程?
我们可以走人物角色的路线,也就是个性化信息。尽管如此,在 B2B 领域,每家公司都针对不同的角色,即使是相同的产品也是如此。这源于这样一个事实,即每个购买决策都涉及各种决策者。我们需要在不同的购买旅程阶段为不同的决策者编写不同的内容。让我们把它放在一个等式形式中:
根植于相关性并基于对用户行为的理解的个性化内容推荐是在您最有利可图的接触点(深圳vi设计公司的主场)为访问者提供正确网站体验的关键。
这可以通过集成两个或更多工具来手动完成——谷歌分析用于收集访问者的信息,然后是一个 UI 解决方案用于建议内容。
实现这一目标的另一种方法是将整个过程委托给一个算法,该算法可以同时完成这两项任务——根据他们访问的页面分析网站上的访问者行为,将其与他们到达的信息进行交叉引用,并向他们推荐相关内容。可以对内容进行门控,从而帮助转换它们。如果电子书或白皮书包含访问者正在寻找的信息,他们会很高兴地填写表格。
这是关于考虑您的网站访问者需要、想要或正在寻找什么,而不是关于如何在 SalesForce 中打开另一个潜在客户。一旦您将精力集中在迎合您的访问者,为他们提供他们想要的东西(而不是试图强迫他们使用不可关闭的全屏弹出窗口或诸如“不,谢谢,我知道一切”之类的非常机智的语言进行转换)潜在客户会自然而然地出现,并且质量会更高。
闻起来像未来的精神
由感激和好奇心驱动的转换更有可能倾听并接受你接下来要告诉他们的内容,而不是强迫转换。互联网用户对即将发生的事情非常敏感,他们非常迅速地将事情抛到一边继续前进。
个性化感觉就像是未来的东西。事情可能会发生变化——在 90 年代后期,深圳vi设计公司感觉就像是未来的东西——但个性化似乎是细分的自然发展,这是推动当今营销自动化的力量。比这更令人信服的是我们都想要它的明显事实;只要给我我感兴趣的东西,其他的不要打扰我。这就是我现在要签的东西。