在不远的过去,与大多数媒体和广告工作一样,品牌参与度很容易计算、跟踪和控制。一定数量的消费者在特定时间范围内看到了广告,产品通过在商店和购物中心的亲自展示来展示,品牌本身在这些地方推动互动,并可以控制何时以及如何感知它们。
这已不再是这种情况。今天,品牌面临着在线品牌参与机会带来的便利和问题,其中通过软件程序跟踪测量,企业形象设计公司参与率取决于消费者。
营销周刊最近发布了一项关于公司如何表明品牌参与度的调查结果。结果很能说明问题——所有七个顶级结果都与在线和社交媒体营销相关联,其中的参与度由消费者采取的行动来表示。
这不仅表明品牌参与的权力结构发生了转变,而且还显示了这些参与的发生频率。此外,企业形象设计公司多方面的参与机会让一位消费者在短时间内通过多个渠道参与品牌。
这种持续连接的主要好处之一在于那些希望改善品牌情绪的人。品牌参与通常是改变品牌认知的最快方式,尤其是对个人用户而言。因此,在这些相同的用户有机会在短时间内在线进行无数品牌互动的时代,这里有机会通过及时和成功的品牌互动策略将负面情绪迅速转变为积极情绪。
是的,同样的原则可能会产生相反的影响。正如品牌可以在品牌感知部门向前迈出一步一样,企业形象设计公司品牌也可以由于品牌参与失误而后退十步。
对于品牌而言,这些变化导致在很长一段时间内跨所有渠道的一致品牌表现的需求不断增长。当消费者控制参与的时间时,品牌不能放松警惕,允许在他们不是最好的时候发生互动。无论这是不明智的社交媒体帖子、网站问题、不太完美的电子邮件活动,还是任何其他为负面参与敞开大门的行为,在这一战略领域取得成功的品牌都会时刻保持警惕这片区域。