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还记得"潮汐舱挑战"吗?2018年初青少年拍摄自己摄入洗衣液的可怕时刻?
虽然这是新年的一个有趣的开始,但这一小小的恶名提升对有问题的洗涤剂品牌汰渍来说是一场公关混乱,其危机沟通团队必须想出如何应对美国青少年吞下他们的有毒产品潮汐。的母公司宝洁公司反应迅速,这在很大程度上要归功于他们的沟通计划。
在这篇文章中,你将学习如何创建一个有效的沟通计划,让你和你的公司为任何情况做好准备。
沟通计划使您能够有效地向适当的利益相关者传递信息。该计划将确定您需要推广的信息、这些信息的目标受众以及渠道。沟通计划可以在危机时刻使用,但也可以在推销新计划或推出新产品时使用。
沟通计划可以帮助您阐明产品发布或新举措的目的,并正式确定您要向目标受众传达的信息。
此外,如果之前的营销信息或商业决策损害了您在内部利益相关者或客户中的声誉,沟通计划可以在危机时期帮助您的企业。
如果公司没有沟通计划,当灾难来临时,他们会毫无准备。你的公司不太可能会发现青少年为了网络名声而吃你的产品,但也不太可能你永远不会发现自己需要一个有效处理困难情况的程序。
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既然我们已经讨论了沟通计划是如何有帮助的,让我们来学习如何写一份有效的沟通计划。
对您当前的沟通材料进行审核。
根据审核结果为您的沟通计划设
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