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还记得社交媒体是为了与你的朋友和家人保持联系吗?
无论好坏,那些日子已经一去不复返了,因为现在越来越多的社交平台专注于让你与源源不断的产品保持联系,你甚至不用离开应用程序就可以购买这些产品。
换句话说,社交媒体是电子商务的下一个前沿,而经销商管理系统是客户服务的未来。
这是我们在今年早些时候对500名照片墙营销人员进行调查后做出的大胆断言——但照片墙最近宣布了一项重大变化,证实了我们的理论。
今年七月,Instagram透露,该应用将让购物者直接在他们的经销商管理系统系统中下单并跟踪订单。
照片墙的新分米功能类似于WhatsApp支付的消息功能。潜在客户现在可以在送信人;通信员上的品牌代表的帮助下购物和搜索产品,而不是去品牌的在线零售店或脸书/Instagram商店。
元的公告指出,启用该功能的企业可以:
与客户实时聊天,回答问题并确认购买细节。
创建包含项目描述和价格的付款申请。
请求并收取付款。
下面是该消息传递功能的预览:
来源
为什么这是一件大事?首先,我们的照片墙营销趋势报告显示,使用该应用程序的购物工具和利用经销商管理系统进行客户服务是该平台上投资回报率最高的策略。
但是,虽然这些工具可能对营销人员有用,但人们真的在照片墙上购买产品并转向经销商管理系统寻求客户服务吗?
我们最近进行的另一项消费者趋势调查的结果可能会让你大吃一惊:
18-34岁的社交媒体用户中,有28%在过去三个月中直接在社交媒体应用中购买过产品
在过去三个月中,18
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