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没有人会在早上醒来后决定:"我今天要去买些东西。"相反,他们在进行销售拜访之前,会经历一个包括研究和评估的购买过程。
这个旅程被称为买家之旅。因为消费者比以往任何时候都更加见多识广,更有权力,所以深入了解你的买家角色和他们的旅程非常重要,这样你就可以创建有助于他们的内容,同时将你定位为所在领域的权威。
在本帖中,我们将讨论:
买家之旅及其在营销中的意义
为什么为购买者旅程的每个阶段创建内容很重要
买家旅程每个阶段的内容创意
在大多数情况下,除了冲动购买,一个人在"无意识阶段"开始他们的旅程。这个人可能符合你的理想客户的人口统计,也就是你的买家角色,但是他们不知道你的产品或者需要它。
然而,他们可能会经历一个触发事件,改变他们的处境或需要解决的痛苦。这开启了他们的买家之旅。
假设一个人想要开启一段个人健身之旅。他们可能不会立即决定购买健身房会员资格。这个人可能会通过互联网了解更多信息,并在他们购买过程中的以下阶段做出决定,我们的工作就是帮助他们做出决定。
在意识阶段,买家正在经历一个问题或痛苦的症状,他们的目标是减轻它。他们可能在寻找信息资源,以便更清楚地理解、构建和命名他们的问题。
潜在客户可能会以"我如何变得更强?"作为搜索查询的例子。在认知阶段,他们还没有考虑解决方案或提供商;现在说这个还为时过早。相反,他们希望首先将他们的问题联系起来。作为一名内容营销人员,你会希望出现在搜索引擎结果中,甚至在这些早期阶段,以建立你的权威并获得开始旅程的购买者的信任。
在考虑阶段,购买者将清楚地定义他们的问题,并为其命名,他们致力于研究和理解所有可用的途径和
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