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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
麦肯锡公司2021年的一份报告发现，78%的消费者更有可能重复购买个性化的品牌。近80%的人也更有可能将他们的家人和朋友推荐给这些公司。
众所周知，个性化是当今客户体验的核心。在本帖中，我们将深入探讨2022年你应该知道的主要个性化趋势。
根据特维利奥的2022年个性化状况报告，62%的消费者表示，如果他们提供非个性化的体验，品牌将失去他们的忠诚度，比2021年增加了近20%。
Zendesk的另一份报告表明，客户体验对消费者来说比以前更加重要。
这种个性化需求的上升并不是最近才开始的，它的增长部分是由于2020年的疫情。这是一个不确定的时期，迫使大多数消费者长时间呆在室内和网上。
麦肯锡公司报告称，75%的消费者在疫情期间尝试了一种新的购物行为。消费者正在从他们接触的品牌中寻求更有价值的体验。
事实上，同一项研究显示，超过70%的消费者现在期望个性化，当他们找不到个性化时会感到沮丧，这使得个性化成为当今品牌的必备要素。
根据2021年Zendesk的一份报告，65%的客户希望从提供快速便捷在线交易的公司购买产品。
该报告还发现，在线公司表现优异，电子商务品牌在消费者参与度方面领先。
原因如下：网上比面对面提供了更多个性化的机会。你可以让目标用户看到你的广告，然后跟随他们的旅程，因为他们会发现你的产品并考虑购买。
亲临现场，顾客通常会看到一般的展示，然后是一般的商店体验。与此同时，除非有购买行为，否则品牌无法收集顾客浏览和考虑过的商品的任何数据。
有了这些障碍，许多品牌发现更容易在网上个性化他们的营销努力。
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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