本文是转发hy商标设计创作思路文章，通过对hy商标设计的经验和作品分享，为设计与营销赋能、共同进步！
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
虽然抨击品牌并不是什么新鲜事，但互联网和社交媒体平台让这些刻薄的评论变得更加持久和易受影响。
由于叫喊和推特等一些社交网络让人们很容易建立虚假的个人资料，人们在互联网上可以实现匿名，这让一些人更愿意失去所有的体面、尊重和礼貌。
那么，处理不时冒出来的负面评论的最好方法是什么呢？让我们找出答案。
尽快回复评论
道歉
私下讨论这个问题
感谢他们的反馈
问他们你能怎样帮助他们，并帮助他们
不要删除他们的评论
选择你的战斗
不要删除他们的评论
下面我们来详细讨论一下这些策略。
不要拖延。不要让负面评论挥之不去。你让他们得不到回应的时间越长，其他人就有更多的时间看到有人抱怨而你没有回应。
相反，尽可能快地解决负面评论，以防止它们发展成潜在的更具破坏性的东西。例如，在你的照片墙帖子上发一条负面消息，或者在你公司的推特账户上发一条推文，比起一篇令人讨厌的博客帖子来说，问题要小得多，因为后者可能会产生更持久的影响。
快速回应会让反对者知道你在听，你在乎。这也会提醒其他人你对社区成员的奉献。
如果有人抱怨你的产品、服务或其他任何东西，说对不起。他们的抱怨是否合理并不重要；你最好采取"顾客永远是对的"的方法。
仅仅因为一次抱怨就公开争吵是没有意义的，别人会因为你提前道歉而尊重你。如果和你打交道的人在抱怨一些愚蠢的事情，其他人也会意识到这一点，不会去想它。
先公开反应，再私下拿。例如，如果某人特别难相处，把你和他的交流带到一个私人渠道。
首先公
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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