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彼得德鲁克曾将客户描述为"最重要的利益相关者"。虽然这可能是真的,但你的客户依赖于一件事。
不,这不是你的产品。其实是你的员工。没有你的员工,产品就不会被制造出来,客户也不会了解这些产品,也就没有人去销售或交付这些产品,或者在他们购买后为他们提供客户服务。
虽然你的客户可能是你最重要的利益相关者,但在一个企业或组织中,你的员工是你最大的资产。他们的表现、心态、态度和忠诚度可以决定你公司的业绩,也可以决定你是否会有客户。
因此,你需要确保你的员工达到期望,并在必要的方面有所提高。绩效管理旨在培养尽可能优秀的员工,以便您的组织能够在未来蓬勃发展。
绩效管理是一个允许经理评估其员工的工作和对业务目标的支持的过程。绩效管理的目标是跟踪和提高员工履行必要工作职责所需的技能。
绩效管理的要素包括进行绩效评估、利用关键绩效指标和管理仪表板、同行评审、360度反馈以及使用员工管理软件。
一个类似的术语,绩效评估,也侧重于目标和自我完善,但侧重于个人,而没有考虑到组织的战略目标。
绩效管理不仅对组织重要,对个人也至关重要,因为包括奖金、晋升和最终解雇在内的许多发展机会都与此过程相关。
根据具体的行业和组织目标,有效的绩效管理会有所不同。然而,有两种方法可以让你开始。
当您的员工作为团队的一部分工作并且很难衡量个人成果时,这种方法非常有效。在这种方法中,您根据员工的行为和努力来评估他们。反馈看起来像是识别当前的行为,传达期望的未来行为,并提供培训或指导,以弥合他们所处的位置与您希望他们所处的位置之间的差距
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