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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
看看任何一家企业，你都可能会看到一线的客户服务专家。无论他们是在客户服务部门还是在客户管理部门，这些人帮助客户走向成功，让他们长期保持快乐，并为企业的可持续发展做出重要贡献。
然而，尽管它的价值，客户成功是任何公司最具挑战性的角色之一。
根据佩加的"好的，坏的，丑陋的：2019年全球客户服务洞察"研究，70,000名客户服务员工中的79%报告说，他们在工作中遇到了多个痛点。客户服务部也是所有部门中离职率最高的部门之一。
为什么客户服务如此具有挑战性？
下面让我们回顾一下客户服务团队的一些常见难题。
佩加的研究中提到的许多常见问题都可以归结为损害客户体验的不良工具和流程的组合。其中包括：
不得不在团队和部门之间传递客户
不得不在多个地点手动输入相同的信息
不得不提示客户他们已经在另一个渠道提供的信息
这些都是许多企业面临的问题，但好消息是，这些问题可以通过iPaas轻松避免和解决。
iPaaS连接并集成您的业务应用，因此您可以跨多个工具保持数据更新。它还提供了一种将数据集中在一个地方的简单方法，比如您的客户关系管理.
iPaaS工具非常有助于改善客户体验，但它们也提高了员工满意度，并通过解决影响近80%员工的痛点降低了离职率——尤其是在面对客户的岗位上。
如果您想减少客户服务员工的流动，请继续阅读以下五个常见问题，使用iPaaS可以轻松避免和解决这些问题。
作为一个客户，没有什么比被重定向到一个企
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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