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你的数据库中可能有成千上万的联系人。由于要跟踪所有这些联系人,因此在管理您庞大的联系人网络时,您需要所有可以获得的帮助。
但是联系管理对企业到底意味着什么呢?
联系人管理是记录组织网络中个人和企业的联系数据并管理您与他们的互动的过程。
这些联系数据可能包括姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称、职位等信息。你可能需要的任何东西去联系那个人。但它也可以包括一些信息,如一个人在与你的客户旅程中所处的阶段,他们的订阅状态,兴趣,人口统计数据,等等。
联系人管理并不像将联系人信息存档那样简单。-您需要确保所有这些数据都经过适当的组织,以便您可以充分利用它们。正确管理您的联系人数据涉及许多重要的最佳实践,例如:
引入全公司范围的数据输入和维护标准
执行定期数据清理
选择最佳应用程序来存储和管理您的联系人数据
将您的联系人数据集中在一个工具中,例如客户关系管理
将您的数据分段,向您的每个受众子集发送最及时、最相关的信息
优化您收集数据的方式,以确保您只收集对您重要的数据,并且收集是根据隐私法规进行的
创建报告工作流,根据高质量的数据做出最佳决策
在所有关键应用程序之间以两种方式同步您的联系人数据
这听起来可能需要做很多工作,但这是值得的。高效的联系人数据库不仅会让您和您的团队的生活更加轻松,还会让您能够提供集成的无缝客户体验。
如果你想了解你的客户,收集和存储高质量的数据是绝对重要的。了解他们的需求、兴趣和历史有助于你提供个性化的相关服务,而个性化是更好地留住客户和提高客户满意度的秘
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