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曾经有一段时间,收集数据是一项艰巨的任务。后来,集成数据是一个挑战,而且保持数据的整洁似乎几乎是不可能的。如今,所有这些不仅是可能的,而且是必要的。
从销售、营销和客户服务到产品设计、财务等等,数据是业务各个方面的关键因素。经过处理的数据成为信息,对任何公司来说都是最有价值的商品。
这意味着,为了做出明智的、数据驱动的决策,您需要高质量的数据来支持您的业务。这就是保持数据质量如此重要的原因。
确保数据质量意味着您的数据库在整个数据生命周期阶段都是准确、安全和一致的。干净、高质量的数据转化为整个企业的效率、透明度和一致性。
也许确保数据质量的最常见动机之一是个性化。根据调查,全球85%的组织由于提高了数据质量而体验到了更及时、更个性化的客户沟通。同时,75%的组织认为不准确的数据正在削弱他们提供良好客户体验的能力。
数据质量可以决定运营效率、客户满意度和明智的营销决策。52%的组织维护高质量的数据,以提高效率和节约成本。投资维护其数据库的公司将会看到直接的好处,例如:
降低电子邮件营销的成本:减少发送给不活跃用户和无效电子邮件地址的电子邮件数量,可以提高打开率和送达率,并降低电子邮件营销平台的成本。
交叉销售:当有关于客户痛点、购买行为和偏好的详细信息时,这些数据可以为销售部门打开大门,向现有客户提供额外的产品或服务。
会计节约:拥有最新的客户信息使计费流程和信用控制更加准确和高效。
个性化产品和服务:数据完整性为客户提供了一种可靠的方法。如果使用正确,数据可以为公司了解客户提供宝贵的见解,包括他们对你的产品和服务的期望。
在过去的几年里,拥有高质量数据和高级分析能力的公
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