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您的业务数据是贯穿整个组织的命脉。它支持自动化工作流程,在每次电话铃响时向客户服务代表提供完整的信息,并为决策提供信息。
即使是小企业,也可以通过优化其组织的数据并创建流程来使其发挥作用,从而从大数据的兴起中受益。据Experian称,80%的企业认为数据是他们最有价值的资产之一。
当您的业务数据可靠且准确时,它就一帆风顺了。但是当错误、重复和问号出现时.不太好看。当您不能信任您的业务数据时,问题会在您组织的每个领域迅速出现并成倍增加。
接吻度量表示,由于数据质量差,企业损失高达20%的收入。早在2013年,HBR还谈到了不可靠数据的连锁反应,这是"数据可信度问题"的一部分:
当数据不可靠时,管理者很快就会对它们失去信心,转而依靠直觉来做出决策、管理公司和实施战略。例如,他们更倾向于拒绝从大数据分析中得出的重要的、违反直觉的结论。
为了作为一个数据驱动的组织获得最佳结果,这里有一些最佳实践来巩固基础,并使您的业务数据尽可能可靠。
益百利股份指出,数据债务——企业中数据治理不善所带来的成本——是许多企业面临的一个重大问题,36%的企业表示,数据素养对于其组织适应未来至关重要。
让您的业务数据变得更加可靠不仅仅是靠魔法:它需要强大的框架、流程和懂数据的工作场所。在您的商务旅程中,尽可能早地确保您已经:
强大的客户关系管理系统,集中所有联系人数据
组织和分割数据的过程
应用程序之间的集成
制定正式的数据素养计划来培训您的团队
关于如何使用和维护您收集的数据的清晰策略
记住一句古老的谚语:种树的最佳时间是20年前,第二好的
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