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你的公司离潜在的倒闭只有一步之遥。
是的,你没看错。
想象一下,你的公司有幸在一个有数百万观众的全国性电视节目中出现几分钟。你几乎不能抑制你的兴奋。所有的眼睛都在看着你。没有回头路了。
然而,当你意识到你的公司还没有准备好接受这种关注时,你的兴奋很快就变成了恐惧。突然,你公司网站的流量激增导致网站崩溃。团队成员放弃了在压力下工作的压力。供应商威胁要起诉你逾期付款。客户很生气,因为他们的订单要么不正确,要么没有按时提供。
你花了几年时间建立起来的东西一夜之间就被摧毁了。
一个足以在电视节目中获得令人垂涎的位置的成功组织怎么能如此迅速地屈服呢?答案在于营销vs。运营。
当一个组织正式开门营业时,与营销相关的活动往往是主要关注点。这是有道理的。毕竟,如果没有人知道你的产品或服务,你就不会有长久的生意。这些活动可以包括销售策略、公关和社交媒体活动,以及推动企业从初创阶段进入增长阶段的数字广告。
最终,如果你有客户想要的产品或服务,你会看到这些营销活动的投资回报。在这一点上,随着一个组织从业务的成长阶段进入新兴和扩展阶段,对运营的需求变得至关重要。
原因是,这种转变通常伴随着难以控制的快速增长期——客户需求大于公司供应。正是在这一点上,与运营相关的活动,如建立正确的团队,记录和标准化流程,以及升级设备和数字技术,成为更高的优先级。
答案看情况。说到运营,小企业的领导者可以归为以下三类中的一类:
不知情:他们要么不了解运营,要么从未接触过运营。
不感兴趣:他们认为运营是"无聊的"
未被发现:当他们试图搜索信息以扩大他们的组织时
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