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如果你是一个正派的人,你总是会遵守小拇指的诺言。
对于外行人来说,一个小拇指承诺通常是两个人之间的事,它比一个唾手可得的握手、法律合同、口头协议和"我以我的[插入家庭成员]发誓"的声明加起来更有分量。这是我们社会契约的一部分——一旦达成一致,就不能违背。
品牌承诺是小拇指承诺的商业版本,品牌举起一个手指,目标受众举起另一个手指。
除此之外,在这种情况下,打破它不仅会毁了你的声誉,还会影响你的收入。
让我们谈谈如何创建一个品牌承诺,并从流行的品牌看到例子。
品牌承诺揭示了消费者在所有接触点对品牌的期望。它是一家公司的基本价值观,贯穿于公司的方方面面,从信息传递到客户服务。
你的品牌承诺应该是你公司的核心,随着公司的成长和发展,这一点应该保持不变。
并非每个品牌承诺都是明确的。在许多情况下,它更像是与员工、投资者和合作伙伴分享的一句内部咒语。然而,当你建立了一个强大的品牌身份和清晰的信息,你的品牌承诺可以被你的目标受众所接受。
品牌承诺和标语之间经常有些混淆,所以让我们来分解一下。
虽然它可能只有标语那么短,但品牌承诺告诉消费者,"嘿,这就是你每次与我们的品牌互动时会发现的东西。"
那么,为什么要有一个呢?嗯,一个品牌承诺:
帮助内部和外部利益相关者了解对你的期望。
赢得消费者的信任。
从消费者互动的角度来看,它是你构建公司运营方式的基础。
关于品牌承诺,有一点需要注意,它毕竟是一个承诺。所以当你打破它,它会影响你的声誉和你的收入。
例如,让我们说你的品牌承诺就像"处处创新",而你的公
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