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准消费者怎么花钱?当他们决定花多少钱,花在哪里,哪家公司赚了他们的生意时,什么对他们重要?
这是您组织中销售和营销团队的角色:设计和部署消费者活动,展示您产品或服务的独特价值主张,让您在竞争中脱颖而出。
挑战?不容易。
客户的偏好不断变化,以应对外部市场力量和内部金融约束。因此,消费者如何、何时以及为什么花钱的原因从来都不是一成不变的——公司必须找到理解和阐述服务或产品价值的方法,既能抓住消费者的兴趣,又能说服他们转变观念。
在这里,基于效用的营销概念非常有用。在这篇文章中,我们将探索营销中效用的基础,为什么它很重要,然后深入到营销中五种常见的效用类型。
简单来说?价值。
虽然在非经济背景下,术语"效用"通常意味着"有用性",但营销驱动的定义指的是消费者在购买产品或服务时实现的特定价值。理解营销中的效用可以帮助公司更好地预测消费习惯和设计活动来抓住消费者的兴趣。
从历史上看,营销努力的重点是给人留下印象。这是有道理的——如果消费者注意到并记住了你的印刷品、电子邮件或电视广告活动,当他们在商店或网上购物时再次看到你的品牌,你就能更好地抓住他们的支出。
问题?现在有如此多的公司在网上和现场争夺消费者的兴趣,市场饱和是一个重大问题。更令人担忧的是?正如《纽约时报》的一篇文章所指出的,"人们讨厌广告。"被桌面、移动设备和面对面的广告所饱和和淹没的潜在买家现在正在调整企业的努力以留下深刻印象。
相反,他们在寻找实用性。这就是效用驱动营销的目标:向消费者提供功能性和有用的产品或服务,这些产品或服务提供特定的好处,或者可以被改变用途以服务于多种功能。
如果做得好,公用事业营销可以在
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