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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
所有人——包括你的顾客——都是情感动物。
这就是为什么确保客户与您公司的每一次互动都是难忘的非常重要——如此难忘，以至于他们会想向朋友、家人或同事推荐您的企业。
您的企业和客户之间的联系正是客户体验的意义所在——在购买者旅程的所有阶段提供您的客户所寻求的支持。
你可以把整个顾客之旅想象成你的品牌和顾客之间的一次完整的交易——整个交易过程中发生的事情和你的顾客的感受决定了顾客体验。
例如，你去当地的冰淇淋店；女服务员用你的名字欢迎你，并立即问你是否喜欢你的常规待遇，一个加巧克力片的巧克力圣代，或者你是否喜欢看菜单。
难道这种个性化的积极体验不会让你想继续回到那家冰激凌店吗？有时候，食物味道如何并不重要——独特而令人愉快的顾客体验才是让你再次光顾的原因。
这也不仅仅适用于实体店。例如，当潜在客户访问你的网站时，如果他们感觉不到被重视、被理解和被倾听，他们为什么要留下来了解你的产品或你的品牌代表什么？在这种情况下，你的网站有多漂亮或者你的网站优化得有多好并不重要——重要的是CX .
客户可以通过多种方式与您的企业互动。例如，当他们访问你的网站，参与你的社交帖子，点击你的广告，购买你的产品或服务，或者提供反馈。客户体验包括所有这些互动以及更多。
神谕最近的一项研究表明，最大限度地提高顾客在购买过程中的满意度，可将总体顾客满意度提高20%,并将收入提高15%。
你需要透过顾客有色眼镜看世界。了解他们的挑战和需求。他们希望被听到，并期望你的团队成员做出快速反应。
注重以客户为中心——通过寻找机会创造产品和服务来解决客户的挑战，将客户放在第一位。您还可以通过智能细分来识
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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