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为了创造最佳的客户体验,不可否认的是,你的销售和营销团队必须紧密合作。
如果你不这样做,你的前景将受到影响。
例如,想象一下:你的潜在客户已经研究一种新的视频会议工具几个星期了。她终于找到了一家她非常感兴趣的公司——你的公司。
在给销售代表打电话之前,你的潜在客户决定阅读你网站上的大量博客文章。她还下载电子书,观看公司的油管视频,甚至在一些社区论坛上聊天。
一旦你的营销材料让她相信你的产品非常合适,她就决定给你公司的销售代表打电话。
不幸的是,销售代表对潜在客户已经交流过的内容没有背景知识。销售代表开始了一般性的介绍性推销,并没有意识到你的潜在客户几乎已经准备好购买了,她只是有几个最后的问题。
这会给你的潜在客户带来不太理想的用户体验,他们不会觉得已经与你的品牌内容互动了几周的人有价值。
对于你公司的销售或营销团队来说,这也不是一个理想的体验。如果销售代表知道与潜在客户互动的内容,他们会更容易与潜在客户沟通,并提前了解她的需求。
最终,协调一致的销售和营销团队会对您的企业底线产生重大影响。事实上,拥有协调一致的销售和营销团队的公司从营销工作中获得的收入增加了208%。
然而,如果您的营销和销售团队主要是远程的或在不同的地点运作,那么调整团队可能比面对面更具挑战性。这就是好的远程领导发挥作用的地方。
在这篇文章中,我与深圳VI设计公司前销售支持总监、现任全球网络战略总监黛比法瑞斯和深圳VI设计公司公司销售经理马特汉伯进行了交谈,以收集关于如何整合您自己的分布式营销和销售团队的见解。
最后,为了协调分散的营销和销售团队,确保两个团队都有明确的互利目标是至关重
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