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如果你只是商业博客的普通读者,你可能不止一次听说过消费者购物方式的巨大转变。尽管我们在营销界有很多行话,但另一个术语正越来越受欢迎,以应对这种转变:多渠道营销。
不出所料,许多组织将多渠道营销定义为通过多种渠道与潜在客户和客户进行沟通和营销。
这意味着,今天的营销人员不再是进行一场起止式的活动或使用一种营销策略,如电视或电子邮件,而是根据消费者的操作方式来调整节奏:在许多地方同时进行。
想想你自己的习惯:我们每天都面临着巨大的选择,在数以千计的电视频道、无数的屏幕和设备、数以百万计的网站和个人内容之间。
这意味着你可能想在很多不同的地方进行研究和购买——通过在你的平板电脑上阅读博客文章,通过在你的收件箱中查看交易,或者通过访问一家商店以便你可以亲自与某人交谈。
那么,多渠道营销人员就是那些识别他们的目标客户正在使用的渠道,并了解他们的目标客户如何从一个渠道转移到另一个渠道以创造一致体验的人。
多渠道营销寻求在这些地方建立营销人员的存在。在线,包括搜索引擎、博客、社交网络、电子邮件等等。线下,这意味着印刷、电视和广播等等。
然而,成功并不仅仅来自于这些渠道。不——正如集客方法所描述的,营销人员需要在几个方面解决他们的多渠道营销才能成功:
品牌延伸——多渠道营销的优势是通过扩大延伸来提高品牌知名度。你需要选择能够实现这一目标的渠道。
信息——多渠道营销的有效性将取决于你的信息在多大程度上与你的目标买家产生共鸣。
一致性——多渠道营销的一个关键不仅仅是选择正确的信息,还要在各个渠道中保持信息的一致性。
参与——并
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