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纵观商业历史,营销和销售团队反复遇到同一个问题:错位。
尽管两个部门都有一个为公司创造收入的总体目标,但他们使用的策略和成功衡量标准往往大相径庭。
营销人员推动销售线索渠道,并建立品牌信息,使销售人员能够达成交易并为公司创造收入。尽管这两个部门联系紧密,相互依赖,但销售人员和营销人员很难洞察彼此的独特挑战,这可能会导致脱节。虽然这两个角色对公司的发展都至关重要,但销售人员很难跟上营销人员的步伐,反之亦然。
这些感知差异通常会导致沟通不畅、摩擦以及其他与销售和营销错位相关的问题。
根据需求生成的调查,错位是工作场所普遍存在的问题。将近一半的企业对企业员工表示,他们公司销售和营销协调的最大问题是沟通不畅、流程中断以及不同部门的关键绩效指标.
如果错位处理不当,从长远来看,可能会耗费您公司的时间、金钱和客户。根据福里斯特的一项研究,43%的首席执行官表示,不一致导致他们的销售损失。
营销和销售之间的摩擦会给公司造成损失,这并不奇怪。如果销售团队不知道如何与营销部门合作来推广新产品,该产品可能不会得到适当的推广。在另一种情况下,如果销售团队没有告诉营销团队他们在销售电话中听到的常见客户难题,营销团队的活动可能不会恰当地强调产品如何为客户解决问题。
错位是一个常见的——有时是不可避免的——问题,营销和销售团队都应该警惕。
在HubSpot,我们有数千名员工,他们有着不同的目标和不同的地理位置,我们知道沟通和协调是多么困难。
为了避免不一致,销售和营销团队经常使用会议、演示、消息渠道和我们的公司维基网来通知其他同事我们正在进行的项目以及我们的日常流程。通过测试不同的协调策略,我们发现两个团队当然有可能进行交流,一
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