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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
营销人员，欢迎来到2020年。
今年是我们职业的下一个十年的开始。我们无法预测未来十年将发生的一切，但我们可以看看今天正在发生的事情，并利用它来更好地了解我们面前的变化。
自2010年以来，营销世界发生了变化.很多。在21世纪初，社交网络才刚刚开始获得关注。
脸书在2012年末达到了10亿用户Instagram。于2010年推出Snapchat。直到2011年才出现。
客户获取成本很低，因为我们有新的分销平台，拥有数亿用户，只有营销社区中的早期采用者试图接触他们。
快进到2020年。社交网络已经成为我们文化的一个基本方面。脸书有30亿活跃用户。竞争格局非常激烈——每个行业都有数不清的颠覆事件发生。那些从头到尾都能提供更好体验的公司正在逐渐取代旧的守卫者。
数字营销渠道充斥着噪音——在过去五年中，平均客户获取成本增加了53%。
买家也变了。十年前，企业获胜是因为他们销售的产品比竞争对手好10倍。
今天，企业的成败取决于他们的客户体验。
无论是作为潜在客户下载一份教育内容，还是作为客户申请支持，您的购买者都希望他们对您公司的体验是简单的。不仅仅是简单——没有摩擦。
作为营销人员，我们是这种体验的建筑师。我们与买家的每个接触点都是赢得信任的机会。然而，我们中的许多人只关注客户旅程的一小部分。
近40%的营销人员将2020年的首要任务列为创造销售线索。只有5%的公司将客户维系列为重点领域。
今天的企业需要支持整个客户生命周期的营销策略。越来越多直言不讳的购买者、易于复制的产品以及对企业信任的削弱，意味着一个快乐的客户群在推动增长方面比任何营销人员或销售人员都更有
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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