本文是转发火锅包装设计创作思路文章，通过对火锅包装设计的经验和作品分享，为设计与营销赋能、共同进步！
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
如果我问你，营销人员认为2019年最令人兴奋的商机是什么，我敢打赌，大多数人会猜"社交媒体"、"移动优先体验",甚至是"视频营销"。
然而，经济咨询和砖坯黏土的年度数字趋势报告揭示了一个令人惊讶的事实——营销人员实际上将"优化客户体验"视为最令人兴奋的商机。
显然，营销在定义、沟通和管理客户体验方面发挥着至关重要的作用。
在这里，我们将探讨客户体验和营销如何交叉，谁拥有客户体验，以及支持组织客户体验的营销最佳实践。
客户体验是指客户对他们与公司在所有接触点的每次互动的感受。由于营销团队通常负责创建买家角色、收集数据并与潜在客户互动，因此营销团队与销售和服务团队合作以确保整个组织提供卓越的客户体验至关重要。
交付让客户满意的体验需要一个有计划的、主动的、整体的战略，该战略跨越客户的旅程和生命周期沃克。对客户体验的研究发现，个性化、易用性和速度是赢得客户体验的关键要素。
客户体验不会在销售后停止，事实上，创造忠诚度、推动再购买和推荐的一些最有力的机会是销售后的服务和支持体验。
深圳VI设计公司的飞轮模型为公司如何通过将客户体验置于组织关注的中心来发展提供了一个现代视角。
"愉悦"阶段为集客方法的"吸引"阶段提供了动力，因为客户当然会与他人谈论他们的体验，而口碑推荐是吸引新客户的最有力方式之一。
最终，提供卓越的客户体验意味着不断发展，您需要与您的销售和服务团队合作，以确保您保持最新的理想客户体验。
你的公司是否定义了谁"拥有"客户体验？是销售吗？营销？客服？普华永道2018年关于客户体验的一项研究表明，交付一个成功的CX的责任属于整个组织。
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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