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如果有什么东西能意外地唤起你最美好的童年记忆,那就是购物车。无论是让你想起和父母一起去杂货店购物,还是骑着购物车去停车场,购物车都会引发一些怀旧情绪。
但是,如果告诉你购物车的广泛使用,反过来,如果没有一些狡猾的营销,你与超市主食相关的一些记忆永远不会发生,会怎么样?
20世纪30年代中期,俄克拉何马州矮胖子连锁超市的老板西尔万戈德曼注意到,一旦顾客的篮子变得太重,他们就会停止购物。为了减轻客户的负担,进而增加公司的利润,高盛与一名机械师合作开发了第一辆购物车,1937年,他将他的发明介绍给了他所有的商店。
但最初,购物车并没有像高盛想象的那样大受欢迎。这实际上把高盛的一些顾客从他的连锁超市中赶走了。据他的男性顾客说,推着手推车到处走的想法让他们反感,因为他们认为这不够阳刚。这冒犯了女性,因为她们认为他的购物车看起来像婴儿车。
然而,高盛没有将他的发明从商店中驱逐出去,以赢回愤怒的客户,而是开始跳出框框思考,并设计了历史上最狡猾但最成功的秘密营销计划之一。
在他的每一家商店,他都雇佣有魅力的男女模特推着他的手推车四处逛,假装去买食品杂货。当一个真正的顾客在每个入口附近拒绝购物车时,他会指示他的一名员工通过将顾客的注意力集中到所有推着购物车的"人"身上,并告诉他们"其他人"都在使用购物车,从而向他们施加压力,让他们使用购物车。
三年后,购物车成为超市的主要商品,商店老板甚至通过拓宽过道和收银台来迎合他们的商店设计。自从高盛许可了他的购物车设计,他成了千万富翁。
不用说,购物车的起源故事非常有趣。但是,对于重视真实性和完整性的以客户为中心的营销人员来说,这更多的是一个警示故事,而不是一个鼓舞人心的故事。因为即使秘密营销看起来像是巧妙地推
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