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注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
多年来，人们的购物方式已经发生了根本性的变化，这已经不是什么秘密。
如今，人们在做决定之前进行自己的研究，阅读产品评论，寻求建议，在线社区也开始在这一过程中发挥作用。
截至2018年，根据企业对企业买家调查报告，45%的企业买家比前一年花费了更多的时间和资源来研究购买。因此，你可以在越多的平台上推出你的品牌，你就越能加强你的买家的研究。
像G2人群或GetApp这样的企业对企业社区可以用来教育潜在客户，帮助他们做出更好的购买决定，但如何开始呢？
这些论坛为人们提供了从现有客户体验中学习的机会，并为社区反馈提供了空间，社区反馈可用于为陈旧的流程带来信任和真实性。
如果你正在创建一个新的社区或者更新一个现有的社区，花时间准备一个计划对于确保成功是至关重要的。最好的开始方式是确定你为什么要建立这个社区。原因可能从你试图支持你现有的业务或营销努力，到想要抵消负面评论和识别热情的粉丝。
无论哪种方式，在创建在线社区时，有两个问题你应该考虑：
为什么我应该与我的客户在线互动？
最好的平台是什么？
要更详细地引导你建立一个在线社区，请继续阅读。
虽然社交网络和社区平台看起来可以互换，但实际上有明显的区别。
一般来说，社交媒体是由没有共同之处的用户组成的。然而，社区围绕着一个特定的问题，这取决于你能否利用社交网络，在这个平台上吸引某些用户，形成一个专注于你所在行业的社区。
记住这一点，有两种类型的社区你可以启动：免费或拥有。区别如下：
有像脸书和推特这样的"免费"平台，它们提供类似社区的功能，
注：配图为UCI联合创智VI设计公司作品
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