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作为营销人员,我们都知道什么是宏观转换-简单地说,宏观转换是你的网站的主要目标。
例如,亚马逊的宏观转换是当用户购买产品时。而波士顿网络集团的宏观转换,则是有人要求咨询预约的时候。
但通常,用户不会直接跳到宏转换。我从未偶然发现一个我从未听说过的网站,并立即点击"立即购买",我猜你也没有。
这就是微转换发挥作用的地方。
类似于全力冲刺前的热身,微转化是你买家之旅的必经步骤。
在这里,我们将探讨微转化到底是什么,为什么它们很重要,以及如何跟踪它们。
微转化是用户对你的品牌或产品表现出最初兴趣的任何一步。
如果你只关注那些完成宏观转换的人——比如注册免费试用、请求咨询或购买产品——那么你就错过了微观转换器的力量。
例如,假设我通过谷歌搜索偶然发现了你的博客。我读了你的文章,我非常喜欢,我选择与脸书的朋友分享。此外,我注册了您的每周电子邮件简讯,所以我可以在未来收到类似的博客帖子。
我没有购买你们的产品,但这并不意味着我对你们公司的底线无足轻重。事实上,在完全转化之前参与微转化的人可能会成为更好的品牌倡导者——通过这些微转化,他们已经学会信任你的品牌,并看到你的企业作为行业思想领袖的合法性。
尼尔森诺曼集团的詹妮弗卡德洛将小额转换分为两类:
过程里程碑是表示向主要宏转换的线性移动的转换。监控这些将有助于您确定UX最需要改进的步骤。
次要行为不是站点的主要目标,但是它们是期望的行为,是潜在的未来宏转换的指示器。
微转化的例子,包括过程里程碑和二级行动,包括:
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