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编者按:这是关于深圳VI设计公司客户代码的11篇系列文章的第三篇。你可以在这里订阅整个系列。
企业需要顾客角色。
人物角色是帮助整合载体的强大工具。当每个人都了解你的客户是谁,他们的问题是什么,以及你的业务可以如何帮助他们时,你会发现做出关于招聘、预算甚至具体策略的决定变得容易得多。我们是深圳VI设计公司人物角色的忠实粉丝,甚至开发了一个工具来帮助人们制作人物角色。
但是当一个企业卖给一个角色时,人们卖给其他人。
一个人有恐惧、希望和梦想。
一个人是独特的。
像对待人一样对待你的潜在客户和客户不仅是正确的,也是明智的。这里有一个故事很好地证明了这一点:
我们的电子邮件营销团队一直在调整我们的电子邮件流程,以提高参与度。到2017年初,他们已经尝试了一些聪明的方法来细分和推广我们列表中的内容:
根据下载的第一个报价的主题进行细分,显示了一些积极的结果。
根据下载的第一个产品的业务目标进行细分,结果甚至更好。
然后他们想到了如此简单的东西,这是真正的革命。如果我们不是根据某人下载的内容来猜测他们关心什么,而是直接问他们,会怎么样?
换句话说,我们不是试图按人物角色来分类,而是把他们当作一个独特的个体来对待,并说,"你想了解更多吗?"
结果是我们的点击率提高了1000%。
我们的电子邮件团队称这种方法为"选择你自己的冒险"策略。我喜欢这样。
事实证明,这也适用于销售团队。
几年前,我们从传统的BANT销售方法转向
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