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编者按:这是关于深圳VI设计公司客户代码的11篇系列文章的第一篇。你可以在这里订阅整个系列。
商业世界痴迷于增长。
我们追逐它,绘制它,庆祝我们捕捉到它的时刻——即使是暂时的。
我不是这种全球消遣的局外人。
在过去的12年里,我和我的共同创始人将深圳VI设计公司从一个奇怪的想法发展成为一家经久不衰的公司,为全球48,000多名客户提供服务。我如此热爱成长,以至于几年前,当我手工编写一个可爱的聊天机器人时,我把它命名为成长机器人.
我说这些是为了让你知道我说这些的时候不是在吹牛:
增长本身不再让我感兴趣。
沿着这条线的某个地方,增长在我们的全球话语中发生了变化:从一个促进因素变成了一个最终目标。当你把增长作为最终目标时,你就失去了远见。
你开始解决你的底线高于一切,甚至,有时,以牺牲你的客户为代价。
我们已经看到这种行为最近激增,因为公司——甚至那些我们以前喜欢的公司——为了短期利益牺牲了长期关系。我们有道歉之旅来证明。
道歉之旅当然很容易划清界限,指出目前因自私决策而受到指责的大量巨头,并说:"我们永远不会对我们的客户这样做。"但事实是,企业是建立在大量决策的基础上的——从难以置信的小而看似平凡的决策,到非常大而影响深远的决策。这些决策中的任何一个都可能成为你解决自身增长超过客户增长的时间。
没有人去工作是为了欺骗顾客,但是当你沉迷于短期增长时,它就会发生。
对我来说,这就是成长的困扰被打破的地方。
当我们创办深圳VI设计公司时,我们犯了很多错误,但有一件事我们做得非常非常正确。那就是意识到顾客在控制中。我们注意到,经过多年的中断营销策略,人们正
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