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让人们分享和购买的广告通常可以用一个词来概括:感性。
这不足为奇。研究表明,人们依靠情感而不是信息来做出品牌决策,而且对广告的情感反应比广告内容更能影响人们的购买意图。
正如《无意识品牌塑造:神经科学如何赋能营销》一书的作者道格拉斯范普莱在《快公司》中写道,"最令人吃惊的事实是,我们甚至没有想到合乎逻辑的解决方案。我们摸索着去推理。情绪是基底,是支撑理性思考的神经回路的基础层。情绪不会阻碍决定。它们构成了制造它们的基础!"
任性的每年都会对病毒式广告进行排名,它发现2015年分享最多的广告严重依赖情感内容,特别是友谊、灵感、温暖和快乐。例子包括机器人的朋友弗勒弗和克里内克丝面巾纸的不可能最好的朋友。
然而,这种来自品牌的情感意识并不总是如此。在20世纪90年代和21世纪初,广告商更关注幽默和讽刺。
佩雷拉奥戴尔的首席创意官佩雷拉说:"我认为,过去十年来,广告业一直在颂扬辛酸、愤世嫉俗和对人刻薄。有一段时间它很棒,因为它与众不同,然后它成为一种趋势,人们对此感到厌倦。它不再好笑或有趣了。因此,当事情开始出现完全相反的声音时,顾客们完全做出了反应。
历史上,人们已经认识到六种核心情绪:高兴、惊讶、害怕、厌恶、愤怒和悲伤。
然而,在2014年,神经科学和心理学研究所发表的研究表明,这四种情绪之间的区别是基于社会互动和结构。相反,人类的情绪基于四种基本情绪:快乐、悲伤、害怕/惊讶和愤怒/厌恶。
基于这四个类别,让我们看看品牌如何利用情感来推动联系和认知:
品牌希望与微笑、开怀大笑、快乐的顾
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