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在一次面试中,假设我问你,"告诉我一次你和同事发生冲突时的工作经历?"
你可能会想起过去的经历,思考从中得到的教训,并清楚地说出发生了什么以及感觉如何。你可能会提到你的任何缺点,你是如何成长的,以及你将来会如何处理与同事的冲突。
但是,假设我问了你一个稍微不同的问题:"如果你和一个同事被分配了一个项目,而你们两个对如何进行有不同的意见,你会怎么处理?"
这让游戏有些变化。要回答这个问题,你不能再依赖任何关于你自己的相当熟悉的故事。
相反,你必须运用你解决问题的技巧和你的自我意识来回答你会如何假设处理未来可能出现的冲突,而不需要事后诸葛亮。而且,你需要站着思考。
我们之前讨论过像星星方法这样的行为面试问题,它要求候选人清楚地说出过去的经历和他们学到了什么。在面试中使用行为问题是很重要的,但是还有一种方法你也应该结合起来。
情景面试的问题很大程度上是假设性的,可能故意含糊不清,例如,"如果你…,你会如何处理x?”或者"如果……你会怎么做?"
情境问题让你有机会评估候选人的快速思维能力,同时观察她对曲线球的反应,这是决定她是否符合角色资格的关键信息。
这里有七个你可以在面试应聘者时使用的情景问题,以及你应该在应聘者的回答中寻找什么。
如果你的团队反对你提出的新想法,你会怎么处理?
如果你的员工没有达到你的期望,或者表现低于平均水平,你会如何处理?
如果你被分配与一位同事密切合作一个项目,但你们两个似乎无法达成一致,你会怎么做?
如果你在一个项目上努力工作,当目标或优先事项改变时,你会怎么做?
你会如何处理受到上级批评的情况
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