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伟大的营销人员非常关心文案,痴迷于视觉效果,并将他们的心倾注在内容上。正是这种对细节的专注推动了销售线索,扩大了销售渠道,并激发了客户的购买欲望。
但是伟大的营销人员也知道他们工作的一个严酷事实。
最终,无论你花了多少努力去建立和完善你的营销策略,其他的东西总是会对购买者产生更大的影响。有一个声音比任何博客帖子都响亮,比任何广告都更能吸引注意力,比任何专业制作的视频都更能激励人们:
你的顾客的声音。
今天,人们比以往任何时候都更加见多识广。他们似乎有无限的选择,对企业如何对待客户有前所未有的清晰。这些变化已经转化为权力从企业到客户的急剧转移,并导致客户的期望大大提高。你的客户比以往任何时候都更不信任和缺乏耐心。
潜在买家不太在乎你对自己的评价,而是比以往任何时候都更在乎你的客户对你的评价。
无论你在营销上投入多少时间、精力和资源,都无法抵消糟糕的客户服务所带来的负面影响。在当今以客户为中心的世界,提供个性化和可预测的客户体验对于实现可持续的业务增长至关重要,营销人员将在这一转变中发挥至关重要的作用。
在建立客户信任方面,即使是最好的营销也只是一个起点。你的顾客从未如此清楚他们期望从你的品牌得到什么,现在是时候给他们了。
为了理解我们是如何走到这一步的,让我们快速回顾一下过去。
现在是2008年,你是一个集客营销高手。你每天写三次博客,制作精美的电子邮件来宣传公司的最新产品,并在社交媒体上分享与你的营销角色相关的内容。
你的营销漏斗已经成为一台运转良好的机器,吸引新的访问者到你的网站,通过有价值的内容将这些访问者转化为潜在客户,并通过相关的电子邮件培养这些潜在客户。你的漏
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