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"把我的名字放在上面我不太舒服。"
我曾经收到过前雇主的一位同事的评论,是对我以他的署名为他写的一篇文章的回复。但是当我深入研究时,我发现他的问题是一些小错误,很容易修复。像"我不喜欢"这样笼统的话在那份工作中很常见,而且作者往往没有给出如何修改的指导。
这种批评是如此令人沮丧,以至于我会主动避免为某些人写作,因为他们表达反馈的方式。
我同事的评论触动了我的神经,并不是因为我是一朵娇嫩的花,不能接受别人说我的工作不够好。因为它没有建设性。给作者的反馈需要——除了别的以外——强调初稿的具体缺陷、优点和任务的目标。否则,作者没有动力或方法去改进。
当我做内容编辑时,这是我的一个路标,站在作者-编辑关系的另一边向我展示了好的反馈对作者的动机和最终产品是多么有价值。问题是,即使你的意图是好的,如果反馈没有被正确地传递、包装或表达,它仍然会给作者留下咄咄逼人或令人困惑的印象。
无论你是在评论一个代笔人、自由撰稿人,甚至是一个直接的同事的作品,这里有我作为一个作家和编辑在给那些为你创作内容的人提供建设性反馈时得到的五个建议。
我可以证明,结束与那些只会提到你做错了什么的人的业务关系是多么诱人。哈佛商学院发现了类似的趋势:在一项对300名美国员工的研究中,如果一个同事给他们的反馈比接受者的自我评价更负面,那么这个人与这个同事疏远的可能性会增加44%。
那么,你如何指出某人工作中不好的地方,而又不显得像个混蛋呢?从好的部分开始。对于作者来说,在一篇内容中引入关于它做得好的方面的反馈可以完成三件事:
这激发了他们完成修改和新任务的动力。
这给了他们一个有利的位置来发现他们工作中的不足。
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